Réceptionnaire/chef d'atelier (h/f)

Le job

Tu veux un poste mêlant relation client, organisation opérationnelle et animation d’équipe ? Tu recherches un environnement structuré où ton sens du service et ta capacité à piloter un atelier feront réellement la différence ? Cette opportunité est faite pour toi.

Nous recrutons pour notre client un Réceptionnaire / Chef Atelier (H/F) sur Cherbourg (50) dans le cadre d’une création de poste.

Tes missions

Véritable bras droit du Directeur Après-Vente, tu es responsable du pilotage quotidien de l’activité, de la satisfaction client et de la performance de l’atelier.

Voici tes missions principales :

Réception / Relation client

* Accueillir la clientèle et réaliser un premier diagnostic du véhicule

* Informer, conseiller et orienter le client sur les interventions à réaliser

* Planifier efficacement les rendez-vous et anticiper les besoins de l’atelier

* Garantir la disponibilité des pièces et des ressources nécessaires

* Rédiger les ordres de réparation, devis et factures

* Assurer le suivi complet du dossier jusqu’à la restitution du véhicule

* Proposer des produits et prestations complémentaires (pneus, accessoires, pièces, équipements)

Management & Organisation de l’atelier

* Piloter la charge de travail et actualiser le planning quotidien

* Animer les briefs et débriefs avec les équipes

* Suivre les objectifs de productivité et qualité, mettre en place des actions correctives

* Assurer le reporting mensuel auprès de la direction

* Veiller à la bonne application des procédures et des process constructeur

* Collaborer efficacement avec les autres services de la concession

* Gérer les litiges et garantir un haut niveau de satisfaction client

Ce poste est évolutif et pourra s’enrichir de nouvelles responsabilités selon ton profil.



Pourquoi postuler ?

CDI – Temps plein, du lundi au vendredi
Base 40h hebdomadaires

Package de rémunération :

* Fixe à partir de 3000 € bruts (selon profil)

* Variable basé sur l’atteinte des objectifs (productivité, satisfaction client)

Avantages :

* Tickets restaurant (8 €, prise en charge 50 %)

* Mutuelle prise en charge à 60 %

* Remises sur l’achat et l’entretien de véhicules

* Programme de cooptation interne