Choisir Destination, c’est vivre une aventure professionnelle dans une entreprise à mission qui révolutionne l’alimentation tout en préservant la nature. Vous êtes une personnalité authentique, motivée par l’envie de faire bouger les choses avec succès ? Rejoignez-nous !
Entrez dans l’univers Ecotone, groupe pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Notre mission est de “nourrir la biodiversité” à travers nos marques fortes et engagées comme Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Zonnatura.... Fièrement certifiés B Corp, nous avons obtenu le plus haut score mondial des grandes entreprises alimentaires. Notre famille de marques est distribuée dans plus de 80 pays avec 7 sites de production, 1600 personnes à travers l’Europe, et notre siège est installé à Lyon.
Aujourd’hui, nous recherchons notre Chargé(e) de relation clients H/F en CDD de 2 mois à pourvoir immédiatement pour Destination (poste basé à Cestas), qui est notre entreprise de transformation, torréfaction, conditionnement et distribution de produits biologiques et équitables (thé, infusion, café, sucre), et leader du rayon boissons chaudes en magasins spécialisés bio.
Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos missions dans l’aventure …
* Gérer, en lien avec les commerciaux & les clients, le portefeuille de commandes de magasins spécialisés bio ainsi que nos autres circuits (commandes intra-groupe, internet, Restauration Hors Domicile et potentiellement remplacement sur clients Exports).
* Assurer la télévente pour les magasins spécialisés bio en binôme avec le commercial terrain.
* Traiter les réclamations.
* Aider au référencement des produits pour les enseignes du réseau spécialisé bio.
* Actualiser le fichier clients et les conditions commerciales.
* Envoyer les tarifs aux prospects & les tarifs annuels à l’ensemble des clients.
* Assurer l’envoi des échantillons.
* Assister si nécessaire le Service Comptabilité.
* Assurer le Standard téléphonique et l’accueil des visiteurs.
Profil recherché :
* Diplômé(e) d’un bac + 2 type BTS/IUT avec une spécialisation Commerce, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum (y compris alternance) sur un poste similaire en Administration des Ventes (ADV).
* Très bon relationnel, aisance téléphonique et orientation client.
* Reconnu(e) pour votre leadership, votre écoute et votre présence terrain.
* Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez faire preuve de réactivité.
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel et Word en particulier, sur des fonctions de base).
* Votre envie de travailler en équipe ainsi que votre sens du service constitueront vos meilleurs atouts pour réussir à ce poste.
* Au-delà de l’expérience, vous êtes curieux(se) ou passionné(e) par l’alimentation biologique, et vous vous reconnaissez dans les valeurs de notre entreprise… alors rejoignez-nous !
Pourquoi nous rejoindre ?
* Pour notre mission “nourrir la biodiversité” : c’est-à-dire protéger, faire grandir et chérir la biodiversité en proposant une alimentation biologique, végétarienne et diversifiée.
* Pour nos marques engagées et nos délicieux produits : présents dans 1 foyer sur 2 qui contribuent à transformer notre système alimentaire pour le meilleur.
* Pour notre score B Corp: 116,5 points, ça n’est pas rien (et c’est même très haut !).
* Pour rejoindre une entreprise Great Place to Work.
* Pour les opportunités d’évolution.
* Pour notre culture européenne et internationale.
Plus un écosystème est diversifié, plus il est riche et résilient, c’est pour cela qu’Ecotone s’engage depuis toujours pour la diversité et l’inclusion de tous les talents.
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