Charge de relations clients (h/f)

Depuis plus de 30 ans, le Groupe Interaction accompagne les entreprises et les candidats dans leurs projets professionnels. Avec 230 agences et cabinets sur toute la France, nous proposons des missions d'intérim, des contrats en CDD et CDI dans de nombreux secteurs : logistique, agroalimentaire, transport, santé, et bien d'autres. Chaque mois, plus de 30 000 salariés intérimaires nous font confiance pour avancer dans leur parcours professionnel. Proximité, écoute et accompagnement sont au coeur de nos engagements.

Interaction, ce sont des milliers d'offres d'emploi proches de chez vous dans tous les domaines : préparation de commandes, manutention, bâtiment, industrie, tertiaire... Venez nous rencontrer pour trouver un travail qui vous correspond.

INTERACTION JUVISY SUR ORGE recherche pour le compte de son client, une ENTREPRISE BASEE A CHILLY WISSOUS, un CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) en contrat d'intérim.
En tant que Chargé de Relation Client (H/F), vous serez le/la garant-e de la satisfaction client en assurant une communication fluide et efficace entre l'entreprise et ses clients. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien et le développement de la relation client.
Vos missions :
- Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes des clients
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées
- Effectuer des relances clients et suivre les dossiers en cours
- Mettre à jour les bases de données clients et les fichiers de suivi
- Collaborer étroitement avec les autres services de l'entreprise pour garantir une réponse rapide et précise aux clients

- Excellente capacité de communication et aisance relationnelle
- Sens de l'écoute et capacité à gérer les situations conflictuelles
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services