Réceptionniste nuit - extra - temps complet - h/f

À propos de Hôtel d'Orsay Toulouse Situé au cœur de Toulouse, face à la gare Matabiau et à proximité immédiate du centre-ville, l’Hôtel d’Orsay propose des chambres modernes et fonctionnelles, adaptées aussi bien aux séjours d’affaires qu’aux voyages de loisirs. Notre équipe met un point d’honneur à offrir une expérience conviviale et de qualité à nos clients, en combinant efficacité, esprit de service et sens du détail. L’Hôtel d’Orsay se distingue par son ambiance familiale et son engagement à garantir un séjour agréable dans la Ville Rose. Sur Booking, les familles apprécient particulièrement notre hôtel et lui donnent la note de 9,0 pour un séjour avec des enfants. Rejoindre l’Hôtel d’Orsay, c’est intégrer une équipe dynamique, bienveillante et passionnée par l’hospitalité, au sein d’un établissement où chaque collaboratrice et collaborateur contribue à créer une atmosphère chaleureuse et professionnelle. Le poste Nous recrutons pour renforcer nos équipes un(e) Réceptionniste de Nuit en Extra pour les semaines : 6 au 13 août 2026 inclus 21 au 23 août 2026 inclus 11 au 13 septembre 2026 inclus 27 septembre au 20 octobre 2026 inclus Horaires : 19h30 à 7h30 Votre mission principale est d’assurer un excellent accueil à nos clients et personnaliser leur expérience au sein de notre hôtel. Plus qu'un simple accueil, nous accompagnons, planifions, adaptons le séjour de nos clients, avec une grande écoute, et un sens du service irréprochable. Le poste de réceptionniste est très polyvalent. Il intègre aussi la gestion du petit-déjeuner (le réapprovisionnement du buffet, le débarrassage, le nettoyage de la salle et de l'office). Les missions principales qui vous seront confiées : Accueil et Expériences Client(e)s Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client(e) Être à l'écoute, chercher des solutions, adapter les séjours des clients selon leurs besoins spécifiques Participer activement à la gestion des avis clients et contribuer à l'image de marque de notre établissement Commercialisation Gérer les réservations individuelles et groupes Polyvalence & Responsabilisation Contribuer à la coordination entre les services (réception, petit-déjeuner, maintenance) Être force de proposition dans l’amélioration continue des services Prendre rapidement des responsabilités et s’impliquer dans des projets transverses Innovation & Outils numériques Utiliser des outils digitaux et des solutions basées sur l’IA pour optimiser les tâches répétitives. Participer à l’intégration de nouvelles technologies pour dégager du temps au profit de l’écoute client et de la personnalisation du service. Ce que nous offrons : Nous évoluons dans un environnement de travail familial et chaleureux : une équipe passionnée par l’accueil et soudée autour de valeurs humaines fortes. C'est dans ce cadre que nous pouvons accueillir. Nous rejoindre c'est aussi l'opportunité de grandir dans un hôtel indépendant. Le poste est un CDD Extra Temps complet (39h hebdo) - Toulouse Centre - avec un salaire brut de 12,18 euros bruts par heure, en adéquation avec votre expérience. Avantages : Une mutuelle entreprise prise en charge à 100%. Remboursement de 50% des abonnements en transport en commun 1 WE garanti par mois à minima Un cours collectif de pilates et yoga proposé et offert par semaine Actions de formation régulières pour le bien-être au travail et la montée en compétence de toute l’équipe Sensibilisations sur les problématiques RSE : produits de nettoyage écologiques, tri des déchets, limitation d’utilisation de produits chimiques Accès au Préviclub : notre programme d’avantages collaborateurs, qui vous permet de bénéficier de tarifs préférentiels sur des places de cinéma, des courses du quotidien, et bien plus encore. Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, familial où l'excellence et la bienveillance se conjuguent, nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Envoyez-nous votre candidature ! Notre process de recrutement prévoit un premier entretien en visio puis un entretien physique à l’Hôtel d'Orsay avec un test pratique (mise en situation professionnelle). Profil recherché Votre profil: Nous avons à coeur de proposer un accueil client irréprochable. Les compétences humaines sont donc essentielles. Vous avez une véritable orientation client, vous êtes capable de trouver des solutions, d' écouter et de garder le sourire en toutes occasions. Vous aimez travailler en équipe, dans un climat positif et bienveillant, avec une grande polyvalence dans vos missions ce qui permet de ne jamais s'ennuyer ! Idéalement vous maîtrisez les outils informatiques avec une appétence pour les nouvelles technologies, et parlez très bien l'anglais, l'espagnol et pourquoi pas d'autres langues Et si en plus vous bénéficiez d'une expérience en tant que Réceptionniste dans un établissement familial ou boutique-hôtel, vous serez notre candidat(e) idéal(e) !