Description du poste :
Assurer la relation téléphonique avec les diagnostiqueurs (enregistrement des signalements de danger grave et immédiat)
Contacter les clients afin de les informer et d'assurer le suivi des situations signalées
Échanger avec les collaborateurs internes pour coordonner les interventions
Gérer les dossiers techniques liés aux diagnostics
Assurer le suivi administratif et la traçabilité des actions engagées
Mettre à jour les outils de suivi et bases de données
Description du profil :
Formation Bac
Aisance téléphonique et excellente communication
Capacité à gérer des situations sensibles avec rigueur
Organisation, réactivité et sens des priorités
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, outils de gestion)
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