Chef de projet marketing crm h / f

Overview

Notre équipe Marketing recherche son(sa) futur(e) Chef de projet marketing CRM H / F en CDI !

Au sein d'une équipe de 6 personnes, votre rôle est de mettre en oeuvre des actions d'acquisition et de conversion client dans une approche omnicanale. Vous optimisez les parcours prospects, pilotez les campagnes CRM et contribuez à la transformation des leads en nouveaux clients.

A ce titre, vos missions seront notamment :

Déploiement des campagnes d'acquisition omnicanales & veille

* Met en œuvre et optimise les campagnes de recrutement client (sélection prestataires, suivi projet, reporting).
* Suit et optimise les parcours de transformation des leads (quel que soit le type de RDV).
* Analyse les performances des actions et propose des recommandations pour améliorer la conversion.
* Identifie et teste de nouveaux leviers d'activation (phoning, SMS, emailing, courriers personnalisés, opérations en centre).
* Assure une veille active sur les outils, parcours prospects, solutions de contactabilité et innovations du marché.

Pilotage et le plan de contact PRM / CRM

* Planifie et anime le calendrier CRM (emails, SMS, newsletters, courriers, phoning) en cohérence avec les temps forts et le plan marketing.
* Conçoit, déploie et suit les campagnes et parcours prospects / contacts (brief créatif, contenus, ciblage, routage, analyses, A / B tests).
* Contribue à la refonte et à l'optimisation des parcours récurrents dans une logique omnicanale.
* Analyse les résultats et propose un plan d'amélioration continue.
* Respecte le budget alloué, suit les dépenses et coordonne les prestataires externes (agences, graphistes, imprimeurs).
* Partage les bonnes pratiques et succès avec la Communauté CRM Monde.

Gestion de projets CRM & optimisation de la contactabilité

* Suit et anime la contactabilité en centre, en lien avec les équipes réseau (dashboard, recommandations, best practices), et veille à la qualité de la base de données.
* Propose des recommandations CRM alignées avec les objectifs d'acquisition et d'engagement client.
* Expérimente et met en place de nouveaux formats de communication, mécaniques promotionnelles ou innovations CRM.
* Développe des dispositifs adaptés pour accompagner le réseau (journées commerciales, supports).
* Gère les appels d'offres et challenge les prestataires externes pour optimiser les dispositifs CRM.
* Contribue activement à la communauté marketing internationale du Groupe, en partageant best practices et innovations.

Information importante : Déménagement du Siège prévu en novembre 2025 à Saint-Ouen / Paris 17 (ligne 14, Saint-Ouen et ligne 13, Porte de Saint-Ouen)

La liste des missions est évolutive en fonction des besoins de l'organisation, non exhaustive et non limitative. Le collaborateur pourra être amené à effectuer d'autres missions en lien avec sa qualification.


Profil

* Vous êtes diplômé(e) d'un Master Marketing / Communication.
* Vous avez au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire (CRM) et idéalement dans un environnement retail.
* Vous avez une solide maitrise des solutions et outils marketing CRM : gestion de campagnes multicanales, analyse et reporting.
* Vous avez une excellente connaissance des principes du CRM et de l'animation de bases de données (segmentation, ciblage, triggers, nurturing).
* Vous être reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle.
* Vous êtes curieux(se) et force de proposition.
* Un bon niveau d'anglais est souhaité.
* Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.

Les avantages à nous rejoindre :

* Du télétravail possible 2 jours / semaine ;
* Une mutuelle prise en charge à 100% ;
* Une carte titres restaurant prise en charge à 50 % par l'entreprise ;
* Une prime de participation selon les accords en vigueur ;
* Un Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses chez ses partenaires ;
* Des locaux tout neufs proposant une multitude de services (service de restauration, service de conciergerie, espace fitness et bien être, etc.) !

Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.

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