Chargé(e) de paramétrage de logiciel de réservation (h/f)

L'ARTES, fondée en 1988, a pour mission de rendre les vacances accessibles à tous, y compris à ceux qui en sont habituellement éloignés.
Son engagement : Être un acteur touristique engagé au cœur des territoires, pour l'accueil, les découvertes et le vivre-ensemble.
L'ARTES gère 15 établissements en France (mer, montagne, nature), offrant une variété d'hébergements : villages vacances, auberges de jeunesse, campings et résidences.
Chaque année, l'ARTES accueille un large public et leur fait découvrir une autre manière de vivre le tourisme, plus solidaire et plus responsable.

Descriptif du poste
Dans le cadre de notre transition numérique, nous renforçons nos outils digitaux pour optimiser la performance commerciale et améliorer l'expérience client dans l'ensemble de nos établissements.
A ce titre, vous rejoignez l'équipe en charge du paramétrage et de l'optimisation de notre logiciel de réservation RESALYS NEO (CRS/PMS), en binôme avec la référente actuelle.

Vous aurez pour missions principales :
1. Paramétrage et Optimisation :
- Programmer, optimiser et gérer la solution RESALYS NEO pour l'ensemble des établissements
- Paramétrer les interfaces avec les plateformes de distribution (OTA : booking, expedia, ect)
- Gérer les campagnes annuelles de mise à jour tarifaire
- Travailler en lien étroit avec les équipes marketing, réservation, revenue management afin d'aligner les paramétrages sur nos objectifs commerciaux

2. Support Technique et Développement :
- Diagnostiquer les dysfonctionnements : identifier et résoudre les problèmes techniques de la solution et des interfaces
- Identifier et analyser les besoins techniques liés à l'utilisation de la solution (PMS et CRS)
- Développer et maintenir les modèles de documents personnalisés (HTML)
- Rechercher et implémenter des solutions techniques adaptées aux besoins commerciaux

3. Maintenance et Evolution :
- Assurer le suivi de la maintenance corrective et évolutive avec l'éditeur de la solution (SEPTEO)
- Analyser le détail des nouvelles fonctionnalités publiées régulièrement par RESALYS afin d'identifier les éléments qui pourraient être utiles à nos cas d'usage
- Accompagner le changement : support aux utilisateurs lors des évolutions majeures de la solution

4. Formation et Documentation :
- Participer à la création et au maintien de la documentation technique à destination des utilisateurs
- Développer l'expertise interne : transmission des bonnes pratiques et montée en compétences des équipes
- Assurer l'assistance technique de premier niveau

Profil recherché
- Formation technique ou 1er expérience significative dans le paramétrage de logiciels ainsi que dans le secteur du tourisme
- 2 à 3 ans d'expérience en paramétrage de solution PMS/CRS
- Expérience sur le logiciel RESALYS NEO sera un plus
- Qualités essentielles à ce poste : autonomie, polyvalence, rigueur et organisation, persévérance, capacité d'adaptation et bon relationnel

Compétences Techniques :
- Capacité à traduire des besoins métier en configuration techniques (tarification, règles de vente.)
- Bonne maitrise du HTML
- Connaissance des interfaces de distribution (OTA, channel managers, moteurs de réservation)
- Capacité d'analyse et de diagnostic des anomalies
- Compréhension des processus de réservation B2B et B2C

Conditions du contrat
- CDI à pourvoir dès septembre 2025
- 35h hebdomadaire (du lundi au vendredi)
- Poste basé à Marcq en Baroeul (proximité du tramway)

Conditions salariales
- Rémunération selon expérience
- Prime d'ancienneté (après 36 mois de présence 3% du fixe puis 1% par an)
- Garanties prévoyance et mutuelle (60% employeur/40% salarié)
- Titre restaurant (60% employeur)
- Réduction et aides aux vacances
- Accès aux actions sociales