Description
Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive
Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c'est d'avoir la fierté d'appartenir à une entreprise leader qui récompense l'excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d'intégrité. Notre objectif ? Évoluer et VOUS faire évoluer !
Nous recherchons, pour notre concession Volkswagen / Skoda située à Metz, notre futur/e Conseiller/e Client Après-Vente Automobile H/F, en CDI.
Durée : 42h du lundi au vendredi
Avantages : ticket restaurant, 3RTT/an, mutuelle, CSE, primes, location de véhicules à tarifs préférentiels pour votre famille et vous.
Le poste proposé
Au sein de notre concession et en lien avec une équipe de 4 conseillers clients APV, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
1. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
2. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
3. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
4. Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
5. Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
6. Facturer et encaisser
7. Restituer des véhicules aux clients
8. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
9. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
10. Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
11. Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
12. Contribuer à l'image de marque du point de vente
Votre profil
Vous bénéficiez d'une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile ou de l'après-vente. Votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautiques. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe. VWAPV
PROFIL SOUHAITÉ
Expérience
* Expérience exigée
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