Rejoignez l'univers du voyage d'exception et participez au service OPTIMUM + à bord des TGV.
Ce projet emblématique du transport ferroviaire français offre une expérience de voyage unique, alliant confort, service personnalisé et excellence.
En tant que Steward/Hôtesses de Bord pour le projet OPTIMUM+, vous serez au coeur de cette expérience, offrant un service de haute qualité à nos clients les plus exigeants.
Les missions principales :
En tant que Steward/Hôtesses de Bord pour le projet OPTIMUM, vous devrez principalement :
Accueillir et prendre congé des clients Optimum + à quai, en leur offrant une expérience mémorable dès leur arrivée.
Vérifier la propreté des voitures avant l'embarquement pour garantir un environnement impeccable.
Aider les passagers avec leurs bagages si nécessaire, assurant leur confort et facilitant leur voyage.
Assurer le service de restauration à bord Optimum+ (petit déjeuner/déjeuner-dîner/ collation sucrée/salée selon créneau horaire) incluant la préparation, exécution, le débarrassage, le rangement du service en veillant à une présentation et un service irréprochable.
Garantir le confort des passagers et répondre à leurs demandes avec professionnalisme et courtoisie.
Informer les clients sur les services digitalisés, tels que le menu du Portail TGV inOui, pour enrichir leur expérience de voyage.
Gérer les aléas de service éventuels avec calme et efficacité, assurant une résolution rapide et satisfaisante.
Assurer la satisfaction des clients en respectant les normes de qualité, d'hygiène et de sécurité, pour une expérience sans faille.
Vous incarnez l'excellence, la distinction et la passion du service client vous anime ?
Rejoignez nos équipes sur l'aventure OPTIMUM et participez à redéfinir les standards du voyage à la française.
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