Le Crédit Mutuel: un employeur différent
Comment? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.
Missions principales
Vous apportez du soutien au CCM en intervenant à distance sur un ou plusieurs portefeuilles de clients professionnels.
Vous assurez la continuité du service et répondez aux questions de la clientèle pour leur permettre de réaliser leurs projets.
Activités / Tâches spécifiques du poste
Gestion de la relation à distance courante en appui du binôme de la CCM.
- Soutien sur la prise den charge du portefeuille
- Participe régulièrement aux réunions hebdomadaires des caisses via Skype
- Point régulier avec le binôme en Caisse
- Prise en charge et traitement des demandes clients et des appels téléphoniques, débiteurs SDBI, les évènements ( EVT, Tâches, chèques, OVF) et conseils sur les différentes demandes de crédits & assurances.
Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.
Vous savez?:
- Piloter un portefeuille client de professionnels au quotidien
- Analyser un bilan, l'environnement d'une entreprise, ses comptes et son fonctionnement
- Détecter les risques liés aux enjeux et marché du client
- Entretenir une relation de proximité avec vos clients en mettant votre expertise à leur service
Vous êtes :
- Sociable car vous aimez le contact avec les clients et vos équipes
- Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et réactif
- Rigoureux(se) car vous avez à coeur de bien gérer vos missions
- Proactif(ve) car vous anticipez les besoins de vos clients pour mieux y répondre et êtes force de proposition en fonction du contexte
Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale: postulez!
Certification(s)/Accréditation(s)
AMF indispensable.
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