Description de l'entreprise L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12 e étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense. Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de Courbevoie accessible par les RER A et L. Description du poste Vos missions Véritable garant(e) de la fiabilité du chiffre d’affaires et du suivi clients, vous prenez en charge l’ensemble du cycle de facturation et de recouvrement. À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes : · Établir, contrôler et émettre les factures clients (hébergement, restauration, séminaires, événements, groupes et entreprises) · Assurer le suivi quotidien des comptes clients : encaissements, lettrage et rapprochements · Analyser les balances âgées et identifier les écarts ou anomalies · Gérer les relances clients et le recouvrement des créances, dans une logique à la fois ferme et orientée relation client · Traiter les litiges en collaboration avec les équipes opérationnelles (réception, réservations, ventes, séminaires) · Participer aux clôtures mensuelles et à la justification des comptes clients · Contribuer à l’amélioration et à la mise à jour des procédures de facturation · Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients professionnels et partenaires sur les sujets de facturation Qualifications Profil recherché · Formation en comptabilité, gestion ou équivalent (souhaitée) · Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en hôtellerie-restauration ou environnement multisites / multi-activités · Bonne maîtrise des outils informatiques et d’un PMS hôtelier (Opéra Cloud apprécié) · Rigueur, sens de l’organisation et autonomie dans la gestion des priorités · Aisance relationnelle, diplomatie et sens du service client Compétences clés · Comptabilité clients / débiteurs · Facturation multi-activités (hébergement, F&B, séminaires) · Recouvrement et gestion des encours · Gestion des litiges clients · Travail transverse avec les équipes opérationnelles Informations supplémentaires · Prime sur objectifs 10% · 13ème mois · Intéressement & participation · Plan d’épargne entreprise · Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% · Mutuelle/Prévoyance · Accès aux modules de formation du groupe Accor · Parking disponible
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