Responsable de nuit h/f - pullman paris montparnasse 4*

Responsable de nuit H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Faites partie des 25 premiers candidats

Description de l'entreprise
Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.
Vous souhaitez vivre une nouvelle expérience dans un hôtel neuf et de grande envergure, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris ?
Notre hôtel est certifié GREAT PLACE TO WORK 2025/2026.

Description du poste
MISSION :
Rattaché(e) à la Responsable des Services d’Accueil, le/la Responsable de Nuit supervise les activités nocturnes de la réception et des autres unités opérationnelles. Il/Elle veille à la satisfaction du client par un bon fonctionnement des opérations et un service de qualité. Il/Elle s'assure que l’hôtel maintient un niveau d’accueil conforme aux normes, avec une prestation personnalisée et de qualité.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

* Élaborer et imprimer les rapports de nuit, gérer les procédures de veille comptable et de clôture de la PMS, ainsi que ses interfaces
* Contrôler les Cardex et les factures clients
* Enregistrer et communiquer les réclamations clients au service concerné et à la Responsable des Services d’Accueil
* Réaliser un audit de la qualité de service et assurer un suivi correctif
* Gérer les inventaires des chambres et suites pour maximiser le revenu
* Prendre des actions en situation de crise, anticiper et prévenir les manquements
* Prendre des initiatives lors d’incidents
* Contribuer à la construction des standards de service en cohérence avec la marque
* Organiser et coordonner l’arrivée des groupes
* S’assurer du bon suivi et de l’utilisation des outils de gestion client

Qualifications

* Niveau Licence ou école de management hôtelier
* Expérience d’au moins 2 ans en tant qu’Assistant Responsable de nuit ou expérience similaire
* Expérience managériale de 2 ans ou plus (équipe de 5 personnes ou plus)
* Maîtrise des outils informatiques : Pack Office, HOPR, Opéra Cloud
* Maîtrise du français et très bonne maîtrise de l’anglais
* Connaissance d’une troisième langue (espagnol, chinois) appréciée
* Excellentes compétences en communication, organisation et souci du détail

Informations supplémentaires

* Prime de nuit, rémunération attractive avec 13ème mois après 6 mois
* Indemnité nourriture (185€), mutuelle prise en charge à 80%, Pass Navigo à 75%
* Participation et prime d’intéressement après 3 mois
* Horaires en continu, cadre premium dans un hôtel neuf au cœur de Paris
* Restaurant d’hôtel, tenue fournie, avantages Accor, nuit découverte, formations et évolutions possibles

Pour plus d’informations, visitez notre site.

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