Technicien helpdesk h/f

Acteur majeur depuis plus de 30 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, Delpharm connaît un développement soutenu de son chiffre d'affaires, celui-ci ayant doublé sur les 5 dernières années atteignant 1 milliard d'Euros, et regroupant un peu plus de 6500 collaborateurs.

Leader en France et dans le Top 5 Monde, Delpharm a l'ambition de fournir toutes les formes de médicaments avec le niveau de qualité, de ponctualité et l'équilibre économique nécessaires pour satisfaire les laboratoires pharmaceutiques du monde entier.

Delpharm se différencie par ses collaborateurs et son principe de fonctionnement. Faire grandir ses collaborateurs, leur donner intérêt à bien faire, les responsabiliser pour servir le client dans la durée sont nos piliers. Cette approche contribue à créer un environnement de travail sain et propice au développement de chacun, récompensé en 2019 par le Label Capital Meilleur Employeur.

DELPHARM Lille représente 390 personnes, site spécialisé dans la fabrication de formes pharmaceutiques sèches. Réaliser la maintenance des matériels et applications informatiques installés sur le site, dans le respect des règles de qualité, d'hygiène, de sécurité, de l'environnement, des coûts et des délais prévus.

Mission Organisation
- Etablir son planning de travail en fonction des besoins des utilisateurs, en accord avec son N+1.

Mission Technique/Qualité
- Réaliser l'assistance applicative niveau 1 & niveau 2 des utilisateurs et régler les problèmes liés à son domaine d'activité.
- Effectuer la maintenance des matériels informatiques.
- Effectuer la mise à niveau et le déploiement des masters clients (modèles de configuration).
- Contribuer au déploiement de nouveaux composants informatiques sur les postes clients.
- Installer les périphériques informatiques (PCs, imprimantes) dans les services.
- Etre en relation avec les prestataires pour les domaines d'activité sous sa responsabilité.
- Réaliser le suivi et la mise à jour des inventaires matériels hors serveurs et équipements réseaux.
- Gérer les droits d'accès utilisateurs.
- Gérer la connectique réseau dans les baies de brassage.
- Réaliser les formations auprès des collaborateurs
- Rédiger et mettre à jour les procédures de son périmètre
- Peut être amené à contribuer aux projets informatiques
- Gérer l'inventaire physique des pièces détachées
- Gérer l'administration de l'outil de ticketing (GLPI)
- Peut être amené à la réalisation de script (SQL ect.)
- Peut être amené à la réalisation des qualifications d'installation des systèmes informatique validés, en relation avec l'Assurance Qualité.
- Réaliser le suivi et la mise à jour des inventaires des applications informatiques et des supports (documentation des logiciels et matériels), en relation avec le Responsable Applicatif.