Senior digital performance & conversion manager (cro/product)

Upward, cabinet de recrutement par approche directe (13 expertises dont Digital & Strategy), recherche pour l’un de ses clients, un acteur majeur et historique du secteur de la mobilité en Europe, un(e) Senior Digital Performance & Conversion Manager (CRO/Product)


L'entreprise :

Notre client gère des plateformes e-commerce à très fort trafic (millions de sessions mensuelles) et opère plusieurs marques de référence dans la location de véhicules. Dans un contexte de refonte de son organisation digitale, l’entreprise unifie ses forces pour optimiser sa "machine à vendre". L'enjeu est de transformer un funnel transactionnel complexe (pricing dynamique, disponibilité temps réel, upsell) en un parcours sans couture.


Les missions :

1. Analyse, CRO & Impact Business

* Pilotage de la conversion : Garantir la performance des plateformes (Web & App) avec une obsession pour l’amélioration du taux de conversion (ex: passage de 2,1% à 2,3%).
* Insights Data-Driven : Mener des analyses approfondies via GA4 et Contentsquare (indispensable) pour identifier les points de friction (tunnels de paiement, sélection d'options).
* Test & Learn : Définir et piloter les plans d’A/B testing pour valider les hypothèses de croissance et d’UX.


2. Product Thinking & Pilotage de Roadmap

* Traduction Business : Transformer les besoins métiers ou les irritants clients en besoins techniques clairs ("le quoi et le pourquoi") pour les équipes Produit/IT.
* Priorisation par le ROI : Arbitrer la roadmap digitale en fonction de l’impact business quantifiable et de la complexité technique.
* Business Cases : Construire des dossiers data-driven pour justifier les investissements stratégiques.


3. Delivery Opérationnel & Projets Transverses

* Interface Tech/Business : Collaborer étroitement avec l'IT pour assurer une exécution de haute qualité dans les délais (méthodologie Agile).
* Chantiers Structurants : Migration de stacks techniques entre marques, optimisation de la nouvelle application mobile et déploiement de fonctionnalités de paiement.
* Suivi Post-Lancement : Responsable du tracking et de la mesure de l’adoption des nouvelles fonctionnalités.


Profil recherché :

* Formation académique : Titulaire d’un Master 2 (Bac+5) (École de Commerce, Ecole d'ingénieur...).
* Expérience professionnelle : Vous justifiez d’une expérience d’au moins 7 ans sur des fonctions de CRO (Conversion Rate Optimization), de Digital Analytics Manager ou de Product Owner E commerce.
* Contexte métier : Votre parcours a été impérativement consolidé au sein d’environnements Pure Players à fort trafic (Retail, Travel, Marketplaces) ou au sein de cabinets de conseil de référence (ex : Converteo, Fifty-five, Artefact, Elevate).


Compétences techniques

* Analytics & Insight : Maîtrise avancée et opérationnelle de Google Analytics (GA4) et de Contentsquare.
* Expérimentation & Delivery : Expertise confirmée dans le pilotage de tests A/B et la gestion de projets avec les équipes produits / Tech. Vous maîtrisez les méthodologies Agiles et savez traduire des besoins business en spécifications techniques (User Stories) précises.
* Optimisation du Funnel : Expérience solide dans l'optimisation de tunnels transactionnels critiques (disponibilité temps réel, pricing dynamique, sécurisation du paiement).


Compétences transverses

* Culture du résultat : Profil résolument "hands-on", capable de passer de la vision stratégique à l'exécution tactique avec une obsession constante pour le ROI et l'impact business.
* Leadership & Communication : Excellentes capacités relationnelles pour assurer l'interface entre les directions métier (Marketing/Sales) et les équipes techniques (IT/Produit). Vous savez prioriser les initiatives selon leur valeur ajoutée.
* Dimension Internationale : Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (écrit et oral), indispensable pour évoluer dans un contexte multiculturel et coordonner des projets multi-pays.