Agent(e) de réception et de réservations (cdd) (h/f/d)

MONDORF Domaine Thermal se propose d’engager pour son Mondorf Parc Hôtel****SUPERIOR un(e) :



Agent(e) de réception et de réservations

Contrat à durée déterminée de durée de 12 mois



Vos responsabilités :


* Accueillir, informer et conseiller la clientèle ;
* Procéder aux check-in et check-out quotidiens ;
* Gérer les réservations (hôtel, soins, restaurant ou toutes autres prestations) ;
* Assurer la bonne gestion des appels entrants et des e-mails ;
* Prendre en charge la facture des clients et assurer la clôture financière du shift ou de la journée ;
* Développer les ventes additionnelles (hôtel, soins, restaurant ou toutes autres prestations) ;
* Assurer, en cas de nécessité, le remplacement du Night Auditor.



Votre profil :


* Vous avez idéalement une formation en hébergement/hôtellerie ;
* En contact direct avec la clientèle, votre expérience parle d’elle-même (accueil et écoute exemplaires, empathie, compréhension et anticipation des besoins de votre clientèle, etc.) ;
* Votre courtoisie et votre sens du service sont d’autres de vos qualités ;
* Vous êtes organisé(e) et polyvalent(e) ;
* Vous travaillez aussi bien en équipe que de manière autonome ;
* En cas d’événements imprévisibles ou de plaintes éventuelles, vous prenez les bonnes décisions ;
* Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique ;
* Vous avez un très bon niveau d’anglais et de français. La connaissance de l’allemand ou du luxembourgeois sera un avantage ;
* Flexible, vous envisagez travailler du lundi au dimanche, les jours fériés et, ponctuellement, les nuits.



Nous vous offrons :



* Une équipe dynamique qui sera ravie de vous former dès votre arrivée ;
* Un cadre de travail agréable, à deux pas de la France et de l’Allemagne (pas d’embouteillage) ;
* Des tenues professionnelles ;
* Un accès à notre restaurant du personnel ;
* Au minimum 7 semaines de congés payés par an ;
* Un accès gratuit et illimité au Wellness et Fitness de notre établissement ;
* Un parking du personnel à votre disposition.



Cette opportunité vous intéresse ? Contactez de notre département Ressources Humaines à rh@mondorf.lu