Rejoignez l'aventure AIRPLANE !
Chez AIRPLANE, PME dynamique de plus de 150 Talents, nous oeuvrons chaque jour pour garantir votre sécurité à 20 000 pieds d'altitude !
Spécialistes de la maintenance et de la peinture aéronautique, nous accompagnons constructeurs, lessors, compagnies aériennes et propriétaires privés en leur proposant des solutions sur mesure.
Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur www.airplane.aero Nous recrutons un·e Chargé de projet client - Customer Support (F/H)
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez notre équipe en participant activement à la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle au sein de notre entreprise spécialisée dans la maintenance et la peinture aéronautique.
Votre rôle chez nous
En tant que Chargé de projet client - Customer Support, vous serez le point de contact privilégié entre nos clients et nos équipes internes.
Votre rôle sera crucial afin d'assurer de la livraison du projet de maintenance et/ou de peinture aéronautique dans le respect des modalités commerciales et contractuelles, qualité et délais.
Vous serez responsable de la gestion des projets clients, de la prise en charge des demandes spécifiques jusqu'à leur résolution complète. Vous devrez coordonner les différentes équipes internes pour garantir une réponse rapide et efficace aux besoins des clients.
Vos missions principales
Auprès des clients :
- Assurer l'accueil des avions, représentants client et membres d'équipage
- Assurer le lancement des travaux conformément aux contrats et demandes client et responsable navigabilité avion (CAMO)
- Identifier les besoins client et proposer des solutions adaptés à leurs besoins
- Présenter les livrables du contrat de maintenance (T.A.T, taux horaires, pièces)
- Présenter et proposer des nouveaux devis (travaux additionnels de maintenance)
- Présenter et générer les comptes-rendus d'avancée de travaux
- Assurer la signature d'un certificat remise en service.
Auprès des équipes internes :
- Assurer les réunions de lancement du projet de maintenance aéronautique en présence des départements : Bureau Technique, Supply Chain, Production, Chefs avion et Equipe peinture (Airplane Painter)
- Coordonner les points réguliers avec la Production, les Achats, le Bureau Technique
- Assurer la liaison avec l'équipe ordonnancement
- Suivre les approvisionnent des pièces avec la Supply Chain
- Assurer la validation des devis et des facturations.
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