Alternance - apprenti chef d'équipe réception

Alternance - Apprenti chef d'équipe réception

Référence : CENT5177

Etablissement : Reims

Domaine : Bachelor Hôtellerie, Bachelor Luxe, Bachelor Tourisme, MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, MBA Marketing et management du luxe

Type de poste : Alternance

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hôtellerie

Localisation : 95 Boulevard du Général Leclerc, REIMS 51100

Notre partenaire, une grand centre de loisirs avec dimension hôtellerie, est à la recherche de son nouvel alternant ! Vous êtes intéressé(e) par notre ? Vous n'avez pas encore votre école ? Nous pouvons vous aider à trouver votre alternance !

Missions :

1. Accueil des clients à leur arriée et exécution des formalités administratives liées à leur séjour (check In, Check out, Prise de garantie)
2. Enregistrement des réservations et actualisation du planning d'occupation des hébergements
3. Gestion des délogements
4. Renseignement des clients sur les prestations additionnelles de l'établissement et les modalités de réservation des activités et animations
5. Gestion des réclamation
6. Gestion de la facturation du séjour
7. Gestion d'une équipe de 20 personnes
8. Gestion suivi ressources humaines de votre service
9. Gestion des heures productives et non productives ainsi que la modulation du service réception
10. Développement et suivi des résultats qualité et chiffre d'affaires

Profil :

11. Polyvalence
12. Anticipation
13. Soucieux de la satisfaction client
14. Force de proposition
15. Maitrise du Pack office
16. Maitrise logiciel AS400, Open Paris, Onsite360
17. Anglais B2 minimum
18. Bac

Modalités :

19. 35 heures
20. Rémunération selon grille d'apprentissage
21. Travail les week-ends et jours fériés
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