Stage - 3 mois - Septembre à novembre 2025
Rattaché opérationnellement au Responsable du bureau d’accueil des pèlerins de la société à Rome, et en lien avec la Responsable du secteur Italie, vous serez amené à contribuer à l'organisation et l’accueil des Pèlerins.
Sur le terrain :
* Accueillir les pèlerins à l’aéroport et les accompagner vers les autocars qui les emmènent à Rome, assister les groupes selon leurs programmes et leurs activités et s’assurer du respect des conditions d’hébergements et de restauration,
* Récupérer les billets d’audience et ceux des différents événements prévus pendant les pèlerinages et voyages
* Être présent le cas échéant pendant les grands événements organisés pour les différents jubilés sectoriels afin de s’assurer de l’accès fluide des pèlerins aux différents sites
* Informer les responsables de groupes des éventuels changements d’organisation durant les événements prévus pendant les jubilés
* Être disponible pour d’éventuelles urgences à la suite d’imprévus dans un cadre défini, ou pour des services supplémentaires selon les besoins logistiques et opérationnels
* Accompagner certains groupes dans d’autres villes en Italie le cas échéant
En agence :
* Tenir à jour notre base de données par les éventuels changements de contacts ou de coordonnées de différents prestataires ou lieux de culte
* Rédiger les retours/feedback clients communiqués pendant les pèlerinages sur les différentes prestations
* Mettre en place et administrer les enquêtes clients de chaque pèlerinage et voyage
* Faire un point régulier avec le responsable du bureau d'accueil des pèlerins à Rome qui distribuera les différentes missions en fonction des besoins des groupes
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