Responsable agence de voyages (h/f)

Le Groupe Philibert est spécialisé depuis plus de 40 ans dans la conception de voyages organisés en autocar dans toute la France et l'Europe nous vous proposons aussi des destinations plus lointaines en avion. Entre amis, en couple ou en solo notre programmation est ouverte au plus grand nombre.
Nous recherchons un Responsable agence de voyages (H/F) passionné et dynamique pour rejoindre notre agence de voyages de Tassin-la-Demi-Lune.
Missions Principales :
Animer le point de vente, promouvoir et vendre tous les produits commercialisés en agence de voyages : de Voyages Philibert aux Tour Opérateurs référencés et leurs produits dérivés en adoptant une stratégie permettant à l'agence d'atteindre ses objectifs commerciaux.
Gestion de l'agence

- Superviser et coordonner les activités quotidiennes de l'agence.
- Assurer la rentabilité de l'agence en atteignant les objectifs de vente.
- Gérer le budget de l'agence, contrôler les coûts et maximiser les profits.
Relation client

- Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients.
- Assister les clients dans la planification de leurs voyages, en fournissant des conseils sur les destinations, les itinéraires, les moyens de transport et les hébergements.
- Gérer les réclamations et résoudre les problèmes pour assurer la satisfaction des clients.
Gestion administrative et légale

- Assurer la conformité de l'agence avec les réglementations locales, nationales et internationales en matière de voyages et de tourisme.
- Gérer les aspects administratifs comme les contrats, la facturation, et la comptabilité.
Management de l'équipe en place.
Rejoignez notre équipe et contribuez à créer des expériences de voyage exceptionnelles pour nos clients tout en développant votre carrière dans un environnement dynamique et enrichissant.
Compétences Requises :

- Compétences en gestion : Capacité à gérer une équipe, un budget et les opérations quotidiennes.
- Compétences commerciales : Talent pour la vente, la négociation et la fidélisation des clients.
- Compétences en communication : Aptitude à communiquer efficacement avec les clients, l'équipe et les partenaires.
- Connaissance du secteur touristique : Compréhension approfondie des destinations, des tendances du marché et des attentes des clients.
- Compétences organisationnelles : Capacité à gérer plusieurs tâches et projets simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques : Connaissance des logiciels de réservation, des systèmes de gestion et des outils de marketing en ligne.
- Expérience significative sur un poste similaire.
Qualités Personnelles

- Leadership : Capacité à inspirer et à diriger une équipe.
- Orientation client : Priorité à la satisfaction et aux besoins des clients.
- Adaptabilité : Capacité à s'adapter aux changements du marché et aux nouvelles technologies.
- Résolution de problèmes : Aptitude à gérer les imprévus et à trouver des solutions efficaces.
- Rémunération selon profil
- 13 mois
- Participation
- Mutuelle individuelle : prise en charge 75%
- Tickets restaurant d'une valeur faciale de 10 € prise en charge employeur 60%