Notre groupe GRIMrecherche un Technicien Support Informatique & Gestionnaire de ParcH/F pour renforcer ses équipes au sein de sa holding basée à Lattes.
Vous serez placé(e) sous la responsabilité de la Direction des Systèmes d'Information. L'objectif du poste sera d'assurer le bon fonctionnement, la maintenance et l'évolution du parc informatique de l'entreprise tout en garantissant un support efficace aux utilisateurs. Vous serezformé(e) rapidement sur le logiciel DataCar DMS (Nextlane) utilisé dans le secteur automobile, ainsi que sur le logiciel de téléphonie IP MiCollab. Des déplacements pourront être effectués sur les sites de Montpellier, Nîmes, Béziers et Montélimar. RESPONSABILITÉS
Réception, traitement et suivi des incidents via l'outil de ticketing
Diagnostic et résolution des problèmes matériels et logiciels
Accompagnement des utilisateurs sur les outils bureautiques, métiers et collaboratifs
Escalade des incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire
Installation, configuration et maintenance des postes de travail, imprimantes, périphériques
Administration de comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365)
Suivi et mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel
Gestion des licences logicielles et des affectations
Maintenance préventive et curative du matériel informatique
Suivi des sauvegardes, antivirus et outils de supervision
Intervention de premier niveau sur les infrastructures réseau (LAN, Wi-Fi, VoIP)
Collaboration avec les prestataires externes (réseau, télécoms, etc.)
Participation au support et à l'évolution de Salesforce et autres outils métiers
Documentation technique et utilisateur
COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES REQUISES
Windows (postes, AD, GPO), Office 365
Réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, VPN
Téléphonie VoIP - connaissances souhaitées, notamment sur MiCollab
Gestion de parc : GLPI, OCS Inventory ou équivalent
Connaissances de base en Salesforce
Curiosité et capacité d'apprentissage rapide sur DataCar DMS (Nextlane)
Bon relationnel, sens du service et de l'écoute
Sens de la pédagogie, patience et sociabilité sont des atouts indispensables
Rigueur, autonomie, esprit d'initiative
Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe
ET SI C'ÉTAIT VOUS ?
Bac +2 minimum
autonomie
pédagogie
esprit d'équipe
bon communicant
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