Sous la supervision des Responsables Clientèles et Événementiel, vous serez au coeur de l'expérience client :
1. Œnotourisme & Accueil visiteurs
- Accueillir et prendre en charge une clientèle française et internationale.
- Animer les visites guidées du domaine (histoire, vignoble, cuverie, cave) en valorisant le savoir-faire et l'identité de la propriété.
- Conseiller les clients sur les cuvées, le potentiel de garde et les accords mets-vins.
- Adapter votre discours au niveau de connaissance des visiteurs (grand public, amateurs, professionnels).
- Gérer le planning des visites et dégustations via les outils digitaux et plateformes de réservation.
- Participer à l'amélioration continue et à la création de nouvelles offres oenotouristiques.
2. Commerce & Boutique
- Assurer la vente des vins et produits dérivés au caveau.
- Développer le chiffre d'affaires par le conseil et la vente additionnelle.
- Réaliser les encaissements et le suivi des transactions.
- Préparer les commandes clients et expéditions (France et international).
- Assurer la bonne tenue de la boutique : mise en rayon, merchandising, propreté.
- Suivre les stocks et signaler les besoins de réapprovisionnement.
- Participer aux inventaires.
3. Événementiel
- Participer à l'organisation et à la mise en oeuvre des événements du domaine (portes ouvertes, apéros concerts, ...).
- Contribuer à la préparation logistique (installation, matériel, signalétique).
- Accueillir et orienter les participants.
- Assurer le lien opérationnel avec les prestataires externes.
- Veiller à la qualité de l'expérience client pendant les événements.
- Participer au rangement et au bilan post-événement.
Profil Recherché
- Formation ou expérience en Vins & Spiritueux, Œnotourisme, Tourisme, Commerce.
- Bonnes connaissances des vins de Bourgogne.
- Français courant et anglais opérationnel indispensables (une autre langue est un plus).
- Excellente présentation et très bon relationnel.
- Sens du service et de la satisfaction client.
- Dynamique, rigoureux(se) et autonome.
- Capacité à travailler en équipe et en période d'affluence.
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