Technicien support applicatif logistique - h/f

Description de l'entreprise
Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).
Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein d'une équipe support structurée et experte. Votre rôle sera essentiel pour garantir la disponibilité et la performance des applications logistiques critiques.
Prendre en charge les incidents applicatifs N2 escaladés par le support N1, en respectant les procédures internes.
Réaliser l'analyse fonctionnelle et technique des incidents afin d'en identifier la cause, les prioriser et y apporter une solution adaptée.
Assurer le suivi complet des dossiers dans l'outil de gestion des incidents (IWS), de l'investigation jusqu'à la résolution.
Contribuer à la résolution des incidents de production sur les applications logistiques (dont WMS si expérience).
Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des applications, et remonter les besoins de formation lorsque nécessaire.
Collaborer avec les équipes support des autres pays du groupe, ainsi qu'avec les équipes N3.
Participer à l'analyse des appels reçus au Service Desk afin d'identifier les actions correctrices possibles (formation, paramétrage, documentation…).
Se former en continu sur les nouvelles fonctionnalités et applications de la chaîne support.
Expérience de 2 ans minimum en support applicatif N2 ou support métier en environnement logistique.
Très bonnes compétences en SQL (requêtes, analyse de données).
Expérience en transferts de données / ETL (PL/SQL, scripts, automatisations).
Bonne compréhension des environnements Windows, Android et prise en main à distance.
Connaissance d'un outil de ticketing (IWS idéalement, ou JIRA).
Culture technique solide concernant les éléments d'un SI d'entreprise.
Connaissance d'Oracle Forms/Reports.
Connaissance des OS Windows 11 / Android.
Maîtrise d'une langue étrangère (anglais ++, italien, espagnol, néerlandais).
Informations complémentaires
Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.
Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations
- Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille
- Une flexibilité sur la gestion de vos repas
- Prime d'intéressement
Salaire CDI : K€
251201_ Technicien Support Applicatif N2 Logistique _ 69