Description du poste :
Rattaché au directeur adjoint de la direction du Développement commercial (DDC) responsable de la Structure d'animation et de pilotage commercial (SAPC), le Responsable du pôle Assistance assure les missions suivantes :
· manager les collaborateurs du pôle
· superviser et contribuer à la création, la mise à jour et la diffusion des supports d'actualités ou d'information périodique via le Portail commercial (Jahia), ou par tout autre moyen de communication adéquat ; contribuer à l'amélioration de la communication au réseau commercial ;
· suivre les demandes (d'information, d'assistance, réclamations) du réseau commercial : superviser et contribuer à un premier niveau de réponse et/ou à la redistribution des demandes aux interlocuteurs pertinents, en s'assurant qu'une réponse est apportée ;
· alerter le Directeur adjoint de la DDC responsable de la SAPC et/ou les pilotes de la SAPC sur les sujets d'importance qui émergeraient des échanges avec le réseau ;
· en articulation avec le Directeur adjoint de la DDC responsable de la SAPC, planifier et organiser la fourniture des données nécessaires et préparer une première version de la note de rendu compte de l'activité commerciale auprès du conseil d'administration ; s'assurer que les différentes contributions sont réalisées dans les délais;
· contribuer à l'analyse, au contrôle, à la documentation et à l'évolution des suivis commerciaux (Spotfire) dans une optique d'amélioration continue de l'expérience utilisateur ;
· contrôler, compiler et restituer des statistiques pour des présentations dynamiques et évolutives sous format Excel (y compris avec des tableaux croisés dynamiques) ou PPT (instances ou réunions récurrentes) ;
· assister régulièrement aux réunions d'échanges avec le réseau pour assurer une veille opérationnelle.
CDD à pourvoir dès que possible pour une durée de 10 mois
Description du profil :
- Vous avez 2 à 5 ans d'expérience minimum dans le domaine commercial.
et une expérience réussie de management ou de pilotage commercial.
- Vous faites preuve d'adaptabilité, d'agilité et de réactivité.
- Vous avez le sens des priorités, une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
- Vous avez des capacités rédactionnelles
- Vous savez travailler en transverse et êtes force de propositions.
- Vous maîtrisez Excel (y compris les tableaux croisés dynamiques et les formules simples), PowerPoint, Spotfire et Jahia.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
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