Responsable des ventes (h/f)

Offre n° 2026765 Responsable des ventes (H/F)

Description du poste : Poste : Responsable Après-Vente (H/F). Lieu : Redon (35). Structure : Concession.

Un poste stratégique avec un vrai levier d'action. Dans le cadre d'un remplacement, le cabinet Adecco recrute pour une concession automobile multimarques un(e) Responsable Après-Vente. Vous prenez la tête d'un service clé, avec un objectif clair : structurer, optimiser et développer la performance de l'activité après-vente. Ici, le poste va bien au-delà de la gestion opérationnelle : vous êtes un véritable pilote de centre de profit.


Rôle

En lien direct avec la direction, vous pilotez l'ensemble de l'activité après-vente : atelier mécanique, carrosserie, gestion des pièces détachées, suivi garantie et SAV, qualité et satisfaction client (standards constructeur). Vous êtes le point central entre la production (atelier) et le commerce.


Missions principales

* Pilotage de l'activité : gérer un flux quotidien de 8 à 10 entrées atelier, suivre l'activité d'une filiale du groupe en location de véhicules (35 à 40 véhicules/mois), optimiser le planning atelier (gestion des creux, productivité), superviser les achats et la vente de pièces.
* Management : encadrer une équipe d'environ 12 collaborateurs, fédérer, structurer et faire monter en compétences.
* Performance & développement : développer le chiffre d'affaires après-vente, suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité), améliorer les processus VO pour limiter les retours en garantie.
* Qualité & relation client : garantir la satisfaction client et le suivi des dossiers sensibles, piloter les indicateurs NPS et qualité constructeur, assurer la conformité lors des audits.


Profil

* Expérience confirmée en après-vente automobile / gestion d'atelier.
* Solide bagage technique en mécanique.
* Capacité à manager et déléguer efficacement.
* Leadership naturel et sens de l'organisation.
* À l'aise avec les indicateurs de performance et la gestion de centre de profit.
* Autonome, structurant(e), orienté(e) résultats, capable de faire progresser une équipe et une activité.
* Expérience dans un réseau constructeur est un plus.


Conditions

* Prise de poste : dès que possible.

Type de contrat : CDI, Contrat travail.

#J-18808-Ljbffr