Ce poste clé contribue à garantir un séjour agréable pour nos clients en assurant un accueil chaleureux et professionnel, en accord avec nos valeurs d'hospitalité et de service client.
Responsabilités
Accueillir et enregistrer les clients avec courtoisie et professionnalisme.
Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en personne, en utilisant une étiquette téléphonique appropriée.
Gérer les réservations, les check-in et check-out.
Fournir des informations sur l'hôtel, ses services et la région.
Assurer le service du restaurant et du bar
Mettre en place les salles de séminaires
Maintenir la propreté et l'organisation de la réception.
Gérer les appels multi-lignes efficacement.
Assurer la satisfaction client tout au long de leur séjour.
Qualifications
Excellentes compétences en service client et communication.
Maîtrise du multilinguisme ou bilinguisme (français, anglais, autres langues).
Expérience préalable en réception ou dans le secteur hôtelier est un plus.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
Présentation soignée et attitude professionnelle.
Connaissance des systèmes de gestion hôtelière est un avantage.
Sens de l'accueil et de l'écoute attentive.
Flexibilité et esprit d'équipe.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.