Au sein de la Cellule de Pilotage des Activités (CPA) de La Côte d'Or, vous contribuez à la qualité de la programmation des activités réseau et clientèle d'Enedis pour le compte des techniciens de l'agence d'intervention de la Côte d'Or (21).
Dans ce cadre, nous recherchons un Opérateur (F/H) en CDD pour une durée de 6 mois, prolongeable jusqu'à 18 mois au total. Vos missions seront les suivantes :
1. Vous réceptionnez et traitez les demandes des clients internes et externes.
2. Vous programmez les interventions des techniciens des bases opérationnelles de l'agence d'intervention de la Côte d'Or, à l'aide des outils de programmation mis à votre disposition.
3. Vous réalisez des appels sortants vers des clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous.
4. Vous traitez les mails et prenez en charge les appels téléphoniques en lien avec l'activité clientèle.
5. À la demande de vos managers, des missions ponctuelles et particulières pourront vous être confiées, telles que le pilotage d'activités, le traitement de réclamations, ou la participation à des groupes de travail transverses.
Une formation aux outils informatiques et aux éléments techniques de base sera mise en place pour vous accompagner dans votre montée en compétences. La mission s'effectue en open space au sein d'un collectif établi.
Vous êtes titulaire d'un BEP ou BAC Electrotechnique. Une formation dans le domaine de l'électricité serait un plus. Compétences recherchées :
* Autonomie, capacité d'adaptation et d'analyse
* Sens du client et des responsabilités
* Esprit d'équipe
Vous possédez le Permis B. Vous contribuez à la démarche de prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit de prévention, notamment par la détection de situations dangereuses.
Tout en étant soumis au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, énergies et personnalités sans exclusion. Conformément à ses engagements en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Ville : LONGVIC
#J-18808-Ljbffr
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