Gestionnaire d'information voyageurs (GIV) au sein du COP Occitanie, vous serez chargé pour le compte de l'activité TER de la mise en place des mesures de prises en charges et de la diffusion de l'information vers les voyageurs.
Cette information peut concerner un retard, une suppression partielle ou totale, une correspondance, une mise en place de moyens de substitution et plus globalement tout événement ayant un impact sur le plan de transport.
En contact avec différents services, vous disposerez de plusieurs outils pour assurer votre mission.
Vous veillerez à la qualité de l'information voyageurs TER et serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des acteurs impliqués dans l'information voyageurs et la prise en charge.
Plus spécifiquement, Gestionnaire d'information voyageurs,
- dans un objectif permanent d'anticipation, vous êtes en veille active et en alerte dès qu'une situation sensible se présente.
- vous diffusez l'Information Voyageurs pour les situations perturbées prévues et inopinées.
- vous assurez la production d'Information Voyageurs en opérationnel en lien avec la production et la circulation.
- vous diffusez une information de qualité auprès des clients (Externes mais aussi Internes) en multi canal.
- vous assurez avec les collaborateurs externes au COP la prise en charge de la clientèle.
Vous serez sur un poste tenu en 2x8, 7/7.
Contrat à Durée Déterminée du 21/06/2026 au 04/09/2026.
Profil recherché :
- Goût du travail en équipe indispensable, qualités relationnelles, disponibilité.
- Vision clients,
- Qualité d'organisation, rigueur.
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