Entreprise reconnue dans le secteur du dépannage-remorquage, notre client intervient quotidiennement auprès de particuliers, d'assistances et des forces de l'ordre sur un territoire étendu et à forte activité.
Fiabilité, réactivité et qualité de service sont au coeur de son engagement, aussi bien sur le terrain qu'au sein de son exploitation.
Dans un contexte de développement et de structuration de l'activité, l'entreprise souhaite renforcer son équipe exploitation en recrutant un Dispatcher - Responsable Planning (h/f) pour son bureau de Nice. Votre mission en tant que responsable planning (h/f) : Véritable tour de contrôle de l'exploitation, vous assurez la coordination des interventions de dépannage-remorquage dans le respect des délais, des priorités et des procédures.
Un poste clé, rythmé, où sang-froid et organisation font toute la différence.
Vos activités principales : - Réceptionner les appels et ordres de mission (assistances, forces de l'ordre, clients)
- Analyser les demandes et affecter les interventions selon la localisation, la compétence, la disponibilité et le type de véhicule
- Utiliser les outils de dispatch et de géolocalisation
- Suivre les interventions en temps réel et gérer les imprévus
- Assurer la communication avec les dépanneurs, les assistances et les interlocuteurs externes
- Réaliser le reporting quotidien (tableaux de bord, incidents, statistiques)
- Vérifier les fiches d'intervention et justificatifs
- Contribuer à l'amélioration continue de l'exploitation
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