Chef de service adjoint accueil accompagnement et gestion des droits h/f (nouvelle fenêtre)

CHEF DE SERVICE ADJOINT ACCUEIL ACCOMPAGNEMENT ET GESTION DES DROITS H/F

Direction Maison Départementale des Personnes Handicapées

Service Accueil et Instruction

Type d'emploi: Emploi permanent

Cadre(s) d'emplois: Attachés territoriaux

Date prévisionnelle d'embauche: 01/10/2026

Résidence administrative: ANNECY

Le Service Accueil Accompagnement et Gestion des Droits assure l'accueil en fonction des différents canaux de communication (physique, téléphonique, numérique) et l'information des personnes en situation de handicap, de leur famille et de leurs aidants. Il a également en charge des missions d’instruction de demandes de compensation du handicap. Le service est composé de deux unités, une unité Accueil et Accompagnement, et une unité Gestion des Droits, qui partagent des missions d’instruction. Le chef de service adjoint a la responsabilité de l’unité Gestion des Droits.

Mis à disposition de la MDPH par le Département, le chef de service adjoint encadre les agents sous sa responsabilité et pilote l’activité en lien avec la politique générale de la MDPH. Membre du comité de direction, il est responsable par délégation du chef de service de l’amélioration permanente de la qualité de service à la MDPH en lien avec les Directions Territoriales du Département, de la communication interne et externe à la MDPH et de l’animation du réseau de partenaires institutionnels et associatifs.

Le chef de service adjoint :
* Assiste le chef de service dans l’organisation du service, apporte conseils et expertise, notamment dans la coordination de projet à l’échelle du service.
* Assure la gestion quotidienne du service en binôme avec le chef de service et sur l'ensemble des aspects administratifs et liés aux ressources humaines.
* Assure l’intérim du chef de service en cas d'absence et représente le service.

Sous la responsabilité du chef de service, il co-pilote le Service Accueil Accompagnement et Gestion des Droits.

Ses missions consistent à :
* Encadrer et piloter l’unité Gestion des Droits :
o Il est responsable hiérarchique des agents de l’unité, garant de la continuité de service et participe à la gestion des ressources humaines des agents (formation, recrutement, évaluation…).
o Il impulse une dynamique d’équipe et un travail collectif.
o Il évalue les risques professionnels et met en œuvre les mesures de prévention en lien avec le collectif de direction.
o Il définit les besoins du service et les compétences associées.
o Il régule et priorise le travail des personnels afin d’optimiser les activités de l’unité et du service. Dans ce cadre, il met en place et analyse des tableaux de bord et tout outil permettant une optimisation du pilotage de l’activité.
o Il pilote, suit et contrôle les activités des agents en fonction des contraintes du service.
o Il met en place les évolutions qui concernent l’unité et le service.
o Il alerte sur les étapes du circuit des demandes qui se trouvent en difficulté.
o Il instruit les demandes d’aménagements d’examens en lien avec les partenaires concernés.
o Il répond aux courriers complexes d’usagers ou de partenaires.
o Il veille au respect des procédures et sécurise les activités liées à l’instruction des dossiers.
o Il apporte ses connaissances règlementaires pour répondre aux questions complexes posées par des usagers.
* Il assure, si la situation justifie son intervention, l’accueil des usagers.
* Il assure l’intérim du Chef de Service Accueil Accompagnement et Gestion des Droits en cas d’absence.
Au Comité de Direction de la MDPH et autres engagements :
* Participe à l’élaboration du rapport d’activité de la MDPH.
* Prend en charge des projets spécifiques confiés par la Direction.
* Travaille en lien avec des partenaires comme le Département, la Caisse d’Allocations Familiales, l’Imprimerie Nationale.


Profil recherché

* Maitrise du cadre institutionnel et des partenaires
* Maitrise du cadre législatif et réglementaire relatif à son exercice professionnel
* Connaissance des politiques et législations sociales concernant le champ du handicap
* Capacité à porter les orientations de la commission exécutive de la MDPH et de la direction et assurer le relais auprès des agents
* Capacité à travailler en réseau et en transversalité
* Maîtrise de l'outil informatique et adaptabilité aux logiciels métiers
* Maitrise des techniques de gestion de projet
* Maitrise des techniques de management
* Capacité d’analyse et de synthèse
* Capacités à représenter l'institution et à se positionner vis-à-vis des élus et des partenaires


Avantages proposés par notre collectivité

* Poste à temps complet, 39h/semaine (25 jours de congés, 2 jours de fractionnement et 22 jours de RTT)
* Rémunération statutaire à laquelle s’ajoute une indemnité de sujétions et d’expertise (IFSE) et un complément indemnitaire annuel (CIA)
* Télétravail sous condition d’éligibilité du poste
* Titres restaurant d’une valeur faciale de 7,50€ (participation à hauteur de 4,50€ par la collectivité)
* Comité des Œuvres Sociales (association permettant de bénéficier d'aides et de tarifs privilégiés : loisirs, vacances, aides individuelles et aux familles)
* Participation à la complémentaire santé et prévoyance (sous conditions)
* Participation aux frais et abonnements de transports pour les trajets domicile-travail (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour les trajets en vélo, en vélo électrique et en tant que conducteur ou passager en covoiturage)
#J-18808-Ljbffr