Contexte Notre client est un acteur majeur du retail mode, avec une présence multicanale établie en France et à l'international, et une base clients fidèle de plusieurs millions de personnes. Dans le cadre d'une transformation omnicanale ambitieuse visant à unifier les parcours clients entre plusieurs Business Units, l'entreprise cherche à repenser en profondeur la gestion de ses commandes et de ses stocks. Avant d'arbitrer sur l'acquisition d'une solution OMS dédiée, elle souhaite : Auditer son patrimoine applicatif existant au regard des fonctions OMS, Définir les évolutions nécessaires pour répondre aux enjeux omnicanaux actuels et futurs. Mission basée dans le Nord de la France — télétravail partiel possible, déplacements ponctuels à prévoir. Le(a) consultant(e) intègre une équipe IT Back-Office pluridisciplinaire (Build & RUN). Mission principale En s'appuyant sur les travaux déjà menés en interne, le prestataire devra : Analyser les processus et capacités de gestion, d'orchestration et de suivi des commandes/stocks dans l'écosystème existant Cartographier les capacités fonctionnelles de type OMS déjà couvertes Évaluer les écarts par rapport à une cible OMS omnicanal Identifier les scénarios d'évolution possibles et les comparer : Extension des solutions existantes Couche d'orchestration transverse Déploiement partiel ou complet d'un OMS spécialisé Construire la feuille de route cible et les recommandations associées ️ Périmètre fonctionnel Capture & gestion de commande — consolidation multicanale, cycle de vie, retours Exposition des stocks — entrepôt, magasin, fournisseurs, usine, disponibilité par canal, réservation Orchestration — pilotage, allocation dynamique, arbitrage des règles métier, gestion des ruptures, réallocation Fulfillment omnicanal — ship-from-store, click & collect, drop shipping, livraison multi-sites, expédition fractionnée Pilotage — visibilité temps réel, traçabilité des événements, reporting transverse Livrables attendus Cartographie des processus & capacités Order Management Évaluation du patrimoine applicatif Analyse des écarts Étude comparative des scénarios Roadmap de transformation Architecture fonctionnelle cible Recommandations ️ Compétences requises Fonctionnelles : architecture SI, gestion des processus métier, supply chain & logistique, commerce omnicanal, cycle de vie des commandes Expertise OMS : expérience significative sur Manhattan Active Omni, IBM Sterling, Fluent Commerce, Salesforce Order Management, Oracle OMC ou SAP Order Management Techniques : SOA, microservices, event-driven architecture, cloud Profil recherché Bac5 ou équivalent 8 à 10 ans minimum en architecture fonctionnelle ou implémentation OMS Expérience avérée sur des programmes de transformation complexes Excellent animateur d'ateliers, à l'aise dans la communication d'influence à tous niveaux Créatif, capable de proposer des approches sur-mesure et novatrices Anglais courant indispensable Le candidat devra illustrer son expertise par des références en contexte retail, distribution ou e-commerce multi-enseignes, incluant des missions de cadrage stratégique SI et une maîtrise des architectures événementielles, API et intégration.
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