Description du poste
La CPAM de la Sarthe recrute des Conseillers espace numérique en CDD à partir de juin pour une durée de 5.5 mois.
Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe de 31 Conseillers clientèle Accueil en charge de la gestion de la relation clients.
Vous participerez aux missions suivantes :
Animation de l’espace service
* Informer et conseiller les assurés sur leurs droits et obligations, ainsi que sur les services mis à leur disposition par la CPAM (services attentionnés, offres sur rebond, améli.fr, associations…)
* Promouvoir les téléservices
* Gérer et animer la file d’attente
* Orienter et/ou accompagner les assurés vers les outils dématérialisés (espace numérique, postes en libre-service)
Activités complémentaires
* Assurer le classement, tri du courrier, archivage de dossiers
* Faire part des dysfonctionnements, proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration
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