Conseiller règlement de sinistres - cdd (f/h)

Votre rôle et vos missions

Rejoignez la direction Dommages Aux Biens, une direction engagée au cœur de la relation client dans le cadre d'un CDD d'une durée de 7 mois !
Vous êtes passionné par l’accompagnement des assurés et la gestion de sinistres ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la qualité de service est une priorité ? Cette opportunité est faite pour vous !

Votre mission, si vous l’acceptez : En tant que Conseiller en règlement de sinistres, vous serez le premier point de contact de nos assurés. Votre rôle sera essentiel pour garantir une prise en charge rapide, humaine et efficace de leurs déclarations.
* Accueil téléphonique personnalisé : vous recueillez les déclarations de sinistre en direct, vérifiez les garanties et la validité du contrat, et initiez la gestion du dossier ;
* Instruction complète du sinistre : vous pilotez les échanges avec l’assuré et nos partenaires, en respectant les procédures techniques et les engagements contractuels ;
* Qualité de service exemplaire : vous veillez à offrir une expérience client fluide et professionnelle, en ligne avec les exigences de nos appels d’offres.


Votre profil

Vous disposez d’une solide expérience en qualité de Régleur de sinistres en Auto et/ou Non-Auto et vous souhaitez mettre votre expertise au service d’une équipe dynamique et engagée ? Ce poste est fait pour vous !
À l’aise au téléphone, vous aimez créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs et vous avez une forte appétence pour la relation client à distance.

Vous maîtrisez les conventions d’indemnisation et savez faire preuve de proactivité dans la gestion de vos dossiers.

Vous êtes rigoureux, organisé et attaché au respect des engagements pris avec les clients, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.


Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
* D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
* D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
* D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
* De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
* Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !


Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)
Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?