Embarquez avec Start PeopleCDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines. POSTE :
TELECONSEILLER (H/F)
Rattaché au Responsable Service Point de Vente, votre rôle est d'accueillir et de renseigner nos clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et vous les aiguillez afin de répondre à leur besoinAvec l'appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit. En cas d'anomalie, vous traitez ces incidents afin d'apporter satisfaction aux clients. Vous intervenez en cas de besoin dans le process de retrait qualité des marchandises livrées. Votre mission consiste également à proposer des produits aux magasins.Temps de travail hebdomadaire de 35H00 du lundi au samedi dont un jour de repos sur trois créneaux entre 6h-18h.
PROFIL :
Aptitudes comportementales :Sens du service clients, diplomatieCapacité d'écoute, d'expression et rédactionnelleEsprit d'analyse et de synthèseTravail en équipeGestion du stressRéactivitéOrganisation, rigueurObligation de réserve Compétences techniques spécifiques :Savoir appliquer méthodiquement des procédures explicitesSavoir anticiper et gérer les relations et situations conflictuellesMaîtrise des outils de travail : Word, Excel, Messagerie OUTLOOK Vous avez une expérience d'au moins deux ans sur ce type de poste. Prêt à vous lancer ? Postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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