Vos missions ?
Rattaché au service Opérations, vous jouez un rôle central dans la satisfaction client, en assurant la fiabilité, la performance et l'évolution des solutions déployées. Vos missions se partagent entre des tâches sédentaires et itinérantes :
Tâches sédentaires :
- Diagnostiquer les incidents techniques remontés par les clients (support niveau 1)
- Participer aux permanences et aux astreintes techniques planifiées
- Mettre à jour la documentation technique (procédures internes, schémas, synoptiques?)
- Proposer des optimisations pour améliorer l'organisation et l'efficacité des services techniques
Tâches en itinérance :
- Intervenir sur site pour la maintenance lorsque le dépannage à distance n'est pas suffisant
- Réaliser la maintenance préventive sur les équipements en station ou sur les sites clients
- Installer et mettre en service de nouvelles installations de billetterie ou de contrôle d'accès
- Moderniser, mettre à jour ou faire évoluer les installations existantes
Profil candidat:
N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez :
Diplômé Bac+2 (IUT/BTS) dans un domaine technique : électronique, électrotechnique, informatique industrielle ou automatisme.
A l'écoute des utilisateurs, vous leur apportez une réponse adaptée à leurs besoins.
Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie.
Expérience significative dans un environnement technique informatique embarquée, avec solutions logicielles pilotant du matériel électronique
Une connaissance du secteur montagne, billetterie ou contrôle d'accès est un vrai plus
Excellente capacité à diagnostiquer, résoudre et prévenir les problèmes techniques
Sens du service client, rigueur, méthode et bon relationnel
Mobilité géographique : déplacements réguliers en France (saisons, projets), avec déplacements occasionnels à l'étranger, notamment en Autriche pour les formations
Anglais professionnel fortement recommandé (documentation, échanges techniques, formations internationales)
Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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