Chef projet - expé/relation clients hf h/f - martinique

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert·e·s, cadres et dirigeant·e·s, recherche pour son client, un Chef Projet - Expérience & relation Clients HF H/F en CDD de 6 mois renouvelable en Martinique. Une expérience significative en chefferie de projet directement liée au marketing expérienciel client ou à la relation client est nécessaire pour occuper ce poste. Dans un environnement exigeant et en constante évolution, l’expérience client et la performance opérationnelle constituent des leviers stratégiques majeurs. Rattaché(e) à la Direction, vous intervenez au cœur des projets structurants visant à optimiser les parcours, moderniser les outils et renforcer le pilotage par la donnée. Vos missions : Pilotage de projets stratégiques- Conduire des projets de transformation organisationnelle et digitale - Structurer les feuilles de route, coordonner les parties prenantes et sécuriser les engagements en termes de qualité, coûts et délais - Déployer des méthodologies adaptées (Agile, cycle en V ou hybride) Pilotage de la performance & Data- Concevoir et développer des tableaux de bord décisionnels (notamment sous Power BI) - Analyser les indicateurs clés de performance - Produire des recommandations opérationnelles basées sur la donnée - Participer à la mise en place d’une culture “data-driven” Animation transverse & conduite du changement- Co-animer des équipes projets pluridisciplinaires - Fédérer et mobiliser sans lien hiérarchique direct - Accompagner l’appropriation des nouveaux outils et process - Assurer une communication fluide entre les différents interlocuteurs Structuration & gouvernance Assurer un reporting régulier auprès de la Direction- Formaliser les livrables et la documentation projet - Contribuer à la standardisation des méthodes et à l’amélioration continue