Réceptionniste (h/f)

A toi notre futur(e) Réceptionniste tournant(e),

Le Mercure Paris Opéra Garnier Hotel & Spa 4* est la recherche de son(sa) futur(e) Réceptionniste tournant(e) en CDI à temps plein. Situé au cœur de Paris, à proximité de la gare Saint-Lazare et des Grands Magasins, notre hôtel dispose de 139 chambres rénovées et d'un espace "Le Spa Hysope" de 160 m² dédié au bien-être (fitness, hammam, cabines de massages).

L’établissement accueille une clientèle internationale.

Nos Valeurs


* L’esprit d’équipe & la satisfaction client.

Votre mission : satisfaire et répondre aux besoins du client tout au long de son séjour. Vous contribuez à rendre son séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle ! Vous allez naturellement à sa rencontre et contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.

Vos Responsabilités

* Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client.
* Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client via FOLS Mobile sur téléphone mobile dans le respect des procédures internes.
* Renseigner et accompagner le client tout au long de son séjour.
* Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.
* Gérer la facturation et l’encaissement des prestations.
* Effectuer et gérer des réservations (téléphone, mail, sur place).
* Assurer et contrôler l’avancée de la checklist réception de la journée.
* Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel.
* Véhiculer et être garant de l’image de l’hôtel.
* Préparer des attentions pour nos clients.

Si Vous Êtes Passionné(e) Par La Relation Client, Autonome, Rigoureux(se), à L’aise En Français Et Anglais, Et Si Vous Avez Le Sens Des Responsabilités

Alors nous vous attendons pour compléter notre équipe bienveillante et dynamique, dans un univers entièrement digitalisé et en pleine mobilité.

Vous êtes nouveau en hôtellerie ? Nous pouvons vous former

Vos Avantages

* Contrat 39h avec shift du matin (7h00/15h30) et shift du soir (14h à 22h30)
* Mutuelle-prévoyance
* Indemnités compensatrice de nourriture
* Remboursement du titre de transport à hauteur de 75%
* Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge
* Carte Bienvenue (programme de réductions pour employés sur hôtels Accor et autres partenaires)
* 10 jours fériés à récupérer

Vous pouvez également faire parvenir directement votre CV à Philippine, cheffe de Réception au H1913-om@accor.com #J-18808-Ljbffr