Publiée le Il y a 10 h
Mission du poste
Vos missions
Eiffage Energie Systèmes Transport & Distribution, filiale d'Eiffage Energie Systèmes, spécialisée dans la conduite de grands projets dans le domaine de la haute tension pour les postes et les lignes HTB recrute pour ses bureaux à Nanterre (près de La Défense).
Assistant(e) Commercial(e)
Au sein de la direction commerciale et en collaboration étroite avec les équipes opérationnelles l'Assistant(e) Commercial(e) a pour mission d'apporter un support essentiel à l'équipe commerciale pour optimiser son efficacité et assurer une gestion fluide des activités de vente. Il/elle est le/la garant(e) de l'organisation administrative et du suivi des dossiers clients, des évènements commerciaux clients, du reporting du département commercial contribuant ainsi directement à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs commerciaux.
Rattachement hiérarchique : Directrice Commerciale / Responsable Commercial
Responsabilités et activités clé:
Support Administratif et Commercial :
- Gestion de l'agenda des commerciaux (prise de rendez-vous, organisation des déplacements, préparation des réunions).
- Rédaction, mise en forme et envoi de propositions commerciales (surtout pour la partie administrative), devis et courriers.
- Préparation des supports de présentation et des dossiers clients.
- Classement et archivage des documents commerciaux.
- Suivi et mise à jour des dossiers dans le CRM depuis l'identification jusqu'à la signature.
- Gestion des appels téléphoniques et des courriels entrants pour le service commercial.
- Collecte des retours d'expériences des offres émises sur le périmètre.
Gestion des Commandes et Suivi Clients :
- Enregistrement et suivi des commandes de la prise à la livraison.
- Vérification des informations clients et mise à jour de la base de données dans le CRM.
- Suivi des règlements liés à la direction commerciale en collaboration avec le service comptable.
- Traitement des réclamations clients de premier niveau et transmission aux interlocuteurs pertinents.
- Assurer une communication régulière avec les clients pour les informer de l'état de leur commande ou de leur dossier.
Analyse et Reporting :
- Préparation de tableaux de bord et de rapports d'activité commerciale (suivi des ventes, des leads, des objectifs).
- Participation à l'analyse des performances commerciales et reporting au niveau du processus commercial de la Direction Régionale.
- Mise à jour des indicateurs clés de performance (KPIs) et suivi des objectifs.
Formation et Expérience
Formation : Bac +2 (Master langues, BTS Assistant de Manager, BTS Gestion PME-PMI, DUT Techniques de Commercialisation) ou expérience équivalente.
Expérience : Une première expérience significative (2 à 5 ans) sur un poste similaire est souhaitée, idéalement dans le secteur (si applicable, ex. industrie, BTP, énergie, services).
Une maîtrise professionnelle complète de l'Anglais est un vrai atout.
Compétences:
- Excellente compréhension des enjeux techniques et réglementaires des secteurs visés (énergies renouvelables, électrification, industrie, datacenter).
- Maîtrise des techniques de vente complexes et de la gestion de cycle de vente long.
- Capacité à apporter un oeil critique, à piloter et défendre des offres techniques et financières.
- Bonne connaissance des mécanismes de financement de projets en Afrique de l'Ouest serait un plus.
- Pack Office, CRM et MS Project (atout).
Qualités Personnelles :
- Autonomie, rigueur et excellente capacité d'organisation.
- Grand attachement au respect des deadlines et attendus.
- Fortes compétences en communication.
- Capacité à travailler en mode projet et en équipe, dans un environnement multiculturel.
- Capacité à travailler à distance avec des équipes dispersées sur plusieurs sites ou pays.
- Sens du service client et excellent relationnel.
- Proactivité et esprit d'initiative.
- Discrétion et confidentialité.
- Réactivité et gestion du stress.
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