Global e-business manager – cdd 7 mois h/f

Présentation du poste
Le/la Global E-Business Manager pilote la transformation digitale des canaux Direct-to-Consumer (D2C), Amazon et e-retail, en garantissant l’alignement avec les stratégies globales, les bonnes pratiques et les objectifs de performance.

Véritable interface stratégique entre les équipes globales, les marques et les marchés locaux, le rôle vise à harmoniser les standards opérationnels, à autonomiser les marchés et à accélérer la performance grâce à une approche data-driven, des outils adaptés et une gouvernance claire.

Le poste inclut également une dimension managériale, avec la responsabilité d’une E-Business Performance Analyste.

Responsabilités principales

1. Développement & optimisation du canal D2C

* Accompagner les marchés et les marques dans la mise en œuvre, l’optimisation et le développement des canaux D2C
* Définir et maintenir les frameworks de performance et KPIs D2C à l’échelle internationale
* Identifier les écarts d’exécution et proposer des stratégies d’optimisation actionnables (CRO, trafic, conversion, CRM, media)
* Accompagner les lancements de nouveaux pays ainsi que la performance des pays en run
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (PO Build, Media, CRM) afin d’améliorer l’efficacité D2C et l’expérience utilisateur


2. Pilotage de la marketplace Amazon (1P & 3P)

* Standardiser et renforcer les bonnes pratiques Amazon dans les différents marchés et animer la communauté globale Amazon (Key Accounts)
* Accompagner les marchés concernés dans les stratégies de migration du modèle 1P vers 3P
* Suivre la performance Amazon via des dashboards centralisés et automatisés (Power BI)
* Initier des plans d’actions correctifs et des optimisations afin d’améliorer la performance globale

3. OptimisatioE-Retail

* Analyser les données de performance issues des plateformes e-retail afin d’identifier des opportunités de croissance et de visibilité
* Partager les bonnes pratiques entre régions en tenant compte des enjeux spécifiques à chaque marché
* Suivre et optimiser les KPIs clés e-retail


4. Standards & guidelines E-Business

* Développer et mettre à jour les guidelines globales e-commerce & e-business (principes channel, « where to play & how to win »)
* Collaborer avec les marques et les parties prenantes internes afin d’assurer une mise en œuvre cohérente :
- des standards de contenu
- des fonctionnalités et activations alignées avec les comportements d’achat consommateurs
* Exploiter la data et les insights pour définir des benchmarks et standards de performance
* Garantir la cohérence globale tout en permettant les adaptations locales lorsque pertinent
* Contribuer aux initiatives d’upskilling et au partage de connaissances au sein de la communauté e-business