Vous avez une bonne expérience informatique et des qualités managériales ?
Vous disposez d'un solide bagage technique mais souhaitez un poste avec de vraies responsabilités, en termes de management d'équipe et de pilotage de production ?
Spécialisée dans l’hôtellerie haut-de-gamme, UT Hospitality est une société de services informatiques et technologiques à taille humaine. Composée d’une quarantaine de jeunes collaborateurs, UT Hospitality est en pleine croissance, proche de ses clients et prend à cœur le développement et la montée en compétence de chacun de ses membres.
Manager et encadrer un Helpdesk d'une douzaine de Techniciens au quotidien, comprenant : la gestion des plannings et des interventions, le suivi des incidents, les allocations des ressources, priorisation des tâches, études de performances, suivi de qualité etc. ;
Être un référent technique pour les Techniciens Juniors et débloquer les cas les plus complexes (N3) ;
Faire évoluer et monter en compétences les Techniciens Juniors sous votre responsabilité ;
Suivi et interface avec les clients pour les projets de court et moyen terme nécessitant un suivi dans le temps ;
Reporting avec la Direction Technique et liaison avec les autres responsables pour assurer un suivi global ;
Projets d'amélioration du Pole Technique pour plus d'efficacité et une amélioration du service client ;
Expérience préalable à un poste similaire avec management d’équipes.
✔️ Connaissances transverses en systèmes et réseaux pour une solide assise technique.
Rigueur et autonomie dans la gestion des tâches.
✅ Type de contrat : CDI avec horaires flexibles.
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