Réceptionniste hôtelier 24h (h/f)

RECEPTIONNISTE EN HÔTEL HOSPITALIER (24h sur 4 jours)
Vous avez la fibre associative et le sens de l'accueil ?
Vous êtes organisé(e), rigoureux, à l'aise avec les tâches administratives ?
Rejoignez la team Maison du Petit Monde Croix Rousse !
POUR QUOI FAIRE ?
· Accueillir et prendre en charge les résidents depuis l'arrivée jusqu'au départ de la Maison du Petit Monde
· Enregistrer les dossiers de prise en charge et assurer le suivi administratif
* Assurer la prise de réservations (par téléphone et par mail)
* Coordonner le travail du personnel d'étages
MAIS ENCORE ?
Un hôtel hospitalier, quesaco ?
L'association la Maison du Petit Monde propose un hébergement à proximité immédiate de l'hôpital de la Croix Rousse. Nous accueillons les familles de patients hospitalisés ainsi que des personnes en amont et en aval d'hospitalisation, dans un cadre hôtelier et familial.
Relation client
* Accueillir les familles dès leur arrivée de manière chaleureuse et courtoise
* Être à l'écoute et anticiper autant que possible les besoins des familles
* Prendre en charge les demandes éventuelles des familles
* Procéder aux arrivées et aux départs des résidents
* Veiller à la complétude des dossiers administratifs des familles
* Accompagner les résidents en chambre lors de l'arrivée
* Veiller à la bonne facturation des séjours
* Véhiculer l'image et les valeurs de la Maison du Petit Monde
Réception hôtelière
* Répondre au téléphone et renseigner les familles concernant leurs interrogations sur la Maison du Petit Monde
* Prendre les réservations et optimiser le planning des chambres
* Accompagner en chambre et procède à l'état des lieux d'entrée des familles
* Contrôler la facturation des séjours et procéder aux encaissements
* Assurer le suivi de la caisse
* Accommoder les petits dépannages et besoins particuliers des familles (fourniture d'un oreiller ou d'une couverture supplémentaire, d'un lit supplémentaire.)
* Préparer la liste de travail des femmes de chambres (arrivées, départs, recouches)
Vos + :
· Votre bonne humeur
· Votre empathie
· Votre sens de l'accueil
· Votre rigueur administrative
· Votre fibre associative
Nos + :
· Un poste à fort enjeu humain
· Un cadre de travail bienveillant
· Une formation au métier de réceptionniste hôtelier
Type d'emploi : CDI / Temps partiel 24h / 4 jours par semaine
Rémunération : 12,18 € par heure (1267 € bruts mensuels) sur 13 mois
Avantages : tickets restaurant, semaine de 4 jours, 13e mois, une super mutuelle et un cadre de travail extra !
Horaires :
* 4 jours par semaines
* Travail le week-end (1 sur 2)
* Travail en journée (7h au plus tôt)
* Travail en soirée (20h au plus tard)
* Travail les jours fériés (récupérés après 1 an d'ancienneté)
Expérience : Une expérience en réception hôtelière serait la bienvenue mais l'attitude et la rigueur administrative sont la clef
Lieu du poste : En présentiel (sur le site de l'hôpital de la Croix Rousse)
Date de début prévue : 05/01/2026 (formation de quelques jours à prévoir à Bron)
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération: 1 267,00€ par mois
Nombre d'heures: 24 par semaine
Lieu du poste : En présentiel