Notre société
ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.
Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, nous répondons aux besoins spécifiques de nos clients et de leurs visiteurs, dans des domaines aussi variés que l’Accueil, l’Event & Retail, les services de maintenance multi technique, la Sécurité, les Solutions RH…
ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.
ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.
Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.
Votre mission
Votre mission :
Vous êtes un manager engagé pour qui la qualité relationnelle, le respect des process et l’implication active dans la performance de l’entreprise sont au cœur de votre investissement.
Armonia est un groupe de services aux entreprises, et notre Direction de la Performance Durable recherche spécifiquement pour sa Directrice Qualité à laquelle vous serez rattaché ( e) un une collaboratrice pour:
La Performance client
Assurer le management d’une équipe opérationnelle de 4 Coordinatrices qualité et formation qui sont des acteurs terrain auprès des équipes sur sites.
Développer avec cette équipe des modules de formation adaptés.
En relation avec les directions d’exploitation des pôles, les actions de votre service participent à la fidélisationet à la performanceclient dans le respect des engagements qualité.
Votre service contribue à préparer les BR (Business Reviews) clients, auxquelles vous serez potentiellement appelé(e) à participer.
Le Management de la Qualité, Sécurité et de l’Environnement
Vous êtes également impliqué dans la préparation, le déploiement et la mise en œuvre de la démarche de management qualité, sécurité et certifications ISO de notre groupe (9001, 14001, 45001).
En coordination avec la Direction Qualité, vous assurez pour votre pôle la planification et la réalisation des audits qualité/sécurité.
Le suivi des objectifs et lesindicateurs corrélés.
L’application et promotion des règles Qualité, Sécurité et Environnement HSE.
L’organisation de la communication afin de susciter l’adhésion et sensibiliser toutes les partiesprenantes et la montée en compétence qualité sécurité des équipes.
Le profil idéal
Votre profil :
De formation supérieure (Bac+5), vous avez une expérience d’au moins 3 années dans un environnement professionnel exigeant.
Cette expérience vous a permis de développer vos qualités de manager, votre sens du service client et une bonne compétence en management qualité.
Vous êtes reconnu(e) pour vosqualités relationnelles, votre rigueur et votre autonomie.
Leadership, créativité, agilité seront parmi vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste.
Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques et de création de contenus.
Un anglais professionnel serait un plus pour évoluer au sein du groupe.
Contrat
CDI à temps plein (statut cadre)
Rémunération
Fourchette de rémunération comprise entre 42k€ et 50k€ bruts fixe + 2k€ de variable + 12 RTT + Titres restaurant
Localisation
Paris 15e (déplacements ponctuels en IDF à prévoir)
#J-18808-Ljbffr
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