Charge(e) d'accueil et d'information - ptf ouest périgny (h/f)

Offre n° 3176626
CHARGE(E) D'ACCUEIL ET D'INFORMATION - PTF OUEST Périgny (H/F)

Votre mission:

* Vous accueillez, informez et orientez sur tous les canaux (téléphone, Web…) des demandeurs d’emploi, actifs et entreprises.
* Vous réceptionnez, traitez et/ou orientez les appels téléphoniques (entrant et sortant), courriers et courriels de réclamations vers le bon interlocuteur et/ou le bon service.
* Vous accompagnez à l’utilisation des outils de service à distance (www.francetravail.fr, www.emploi-store.fr, 3949, 3995, …).
* Vous assurez la promotion de l’offre de services de France Travail.
* Vous informez sur le marché du travail et sur les aides et mesures pour l’emploi.
* Vous mettez à jour les données relatives au dossier.
* Pour les demandeurs d’emplois et les actifs, sur le 3949, vous apportez des informations et des conseils sur la recherche d’emploi, la formation ou l’indemnisation.
* Vous informez les demandeurs d’emploi sur leurs droits et devoirs, ainsi que sur les effets de la décision d’indemnisation.
* Pour les entreprises, sur le 3995, vous apportez des conseils en recrutement, recueillez leurs besoins (y compris les offres d’emploi) et les accompagnez par la négociation et contractualisation d’un service adapté à leurs besoins.

Votre environnement de travail:

* Rejoignez France Travail et évoluez dans un environnement qui privilégie la collaboration et l’inclusion.
* 15 jours de RTT + jours supplémentaires conventionnels, télétravail flexible, horaires modulables, engagement pour le respect du droit à la déconnexion.
* 13? mois et allocation vacances (au prorata du temps de présence), prime d’ancienneté significative à partir d’un an d’exercice, titres‑restaurant et/ou restauration d’entreprise, prestations avantageuses du comité d’entreprise (CSE).
* Participation aux abonnements de transport public, versement d’un forfait mobilité durable attractif.
* Vous bénéficierez d’un tuteur dès votre arrivée et d’un parcours de formation dispensé dans notre centre inter‑régional de formation et dans votre agence/service pour la mise en pratique.

Compétences recherchées:

* Vous aimez être au contact d’un public varié.
* Vous êtes doté de qualités relationnelles et rédactionnelles.
* Vous avez le sens des responsabilités et vous savez prendre des initiatives.
* Vous savez vous mobiliser pour obtenir des résultats, la satisfaction des usagers sera la vôtre.
* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et numériques.

Type de contrat : CDD – 3 mois

Contrat de travail : durée du travail 37H30/semaine, travail en journée

Salaire:

* Salaire brut : mensuel de 1801.8 euros sur 14.2 mois


Profil souhaité

Expérience : 0 an(s) – cette expérience est indispensable.


Informations complémentaires

* Secteur d’activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques.


Employeur

France Travail – DR Nouvelle-Aquitaine. Premier acteur du marché du travail en France avec 55 000 collaborateurs, plus de 900 agences et relais de proximité ainsi qu'un réseau de partenaires sur l'ensemble du territoire. France Travail œuvre au quotidien pour faciliter le retour à l'emploi des demandeurs et offrir aux entreprises des réponses adaptées à leurs besoins de recrutement. Pour en savoir plus sur France Travail, consultez le site www.francetravail.org/accueil/.

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