Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels.
MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. Elle place le client au cœur de sa stratégie, avec une offre couvrant tous les domaines de l’assurance : dommages aux biens, risques professionnels, épargne et assurance vie, santé et prévoyance, crédit, assistance. MAAF fait partie du groupe mutualiste Covéa, leader français de l’assurance auto et habitation. Avec ses marques historiques MAAF, MMA, GMF, et des sociétés spécialisées comme FIDELIA Assistance, le groupe assure plus de 11 millions de sociétaires-clients.
Depuis 70 ans, MAAF reste fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle s’adapte aux évolutions de la société tout en restant à l’écoute des besoins de ses clients, offrant des services efficaces et des interlocuteurs attentifs à chaque situation.
Envie de rejoindre l’aventure ?
Nous recrutons un(e) Gestionnaire Sinistres F/H en CDI au sein du Centre Matériel IRD de Strasbourg, à partir du 16 juin 2025.
Dans un environnement convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 10 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.
Vos missions quotidiennes :
Conseiller, accompagner, fidéliser !
En tant qu’interlocuteur et garant de la satisfaction client, vous jouez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leurs sinistres, notamment :
* Accompagner les clients dans la résolution de leurs sinistres,
* Enregistrer les déclarations de sinistres, accueillir les victimes par téléphone, les renseigner, et mettre en œuvre les services, prestations et garanties adaptés,
* Gérer le processus depuis l’analyse de l’événement jusqu’au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, tout en conseillant l’assuré tout au long du dossier. La majorité de votre activité se déroulera par téléphone pour assurer une proximité avec nos clients.
Covéa offre des parcours professionnels diversifiés, permettant d’évoluer vers des métiers spécialisés ou d’accompagnement, tels que Référent technique ou Manager.
Les avantages :
* Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel
* Prime de performance collective et primes d’intéressement/participation liées au groupe Covéa,
* Formation initiale de 8 à 9 semaines sur la matière contractuelle et conventionnelle,
* Télétravail possible 2 jours par semaine selon votre autonomie,
* Mutuelle avantageuse avec une prise en charge de 60% par l’employeur,
* Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant,
* Avantages CE (chèque vacances, voyages, etc.),
* 31 jours de congés payés + RTT possibles,
* Prise en charge de 75% des frais de transport en commun, forfait mobilité durable.
Et si c’était vous ?
* Vous souhaitez exercer un métier utile, au service de nos assurés,
* Vous avez une première expérience en relation client ou une formation Bac+2 (Assurance, Juridique, NDRC, MUC, etc.),
* Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
* Vous êtes esprit d’équipe et aimez relever des défis,
* Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier,
* Vous savez analyser et synthétiser l’information.
Si cette offre vous intéresse, postulez rapidement !
Et la suite ?
Après réception de votre candidature, nous vous recontacterons. Si votre profil est retenu, un premier entretien avec un acteur RH suivra, puis une rencontre avec votre futur manager.
Covéa, groupe mutualiste engagé, rassemble les marques MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe. Avec 24 000 collaborateurs, il protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l’assurance et contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
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