Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Plaisir, un Technicien Hotline H/F.
Vous aurez pour principales missions :
- La réception des appels téléphoniques
- La création des coomptes utilisateurs et certificats
- Le premier diagnostic en ligne
- L'escalade des tickets vers les membres du service si le traitement le nécessite
- Le suivi et la clôture des tickets
- La participation à l'amélioration des processus
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