Gestionnaire conseil allocataires (h/f)

CAF DE LA SEINE-ET-MARNE

La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Elle fait partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale.

S'investir au quotidien pour apporter un service de qualité aux allocataires est la mission première des Caf : cette mission sera peut-être bientôt la vôtre.

La CAF de Seine-et-Marne recrute de futurs Gestionnaires Conseil Allocataires (GCA) en CDI pour son site de Melun à compter du 01 décembre 2025.


Description du poste

Description de la mission :

Vous êtes rigoureux et avez l'esprit d'analyse ? Vous avez des facilités relationnelles et aimez rendre service ? Vous appréciez également le travail administratif et la gestion de dossiers ?

Vous êtes motivé(e) à l'idée de venir en aide à nos allocataires dans leurs demandes à la Caf ?

Si la seule réponse qui vous vient à l'esprit est "OUI", vous avez tout d'un futur Gestionnaire Conseil Allocataires.

En tant qu'élève Gestionnaire Conseil Allocataires (GCA) :

Vous traiterez le dossier de l'allocataire en fonction des éléments enregistrés, vous réaliserez un diagnostic, repérerez les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et vous déterminerez les droits,

Vous aurez un rôle de conseil auprès des allocataires en fonction de leur parcours de vie, uniquement par téléphone et par courrier électronique (pas d'accueil physique) : les démarches à entreprendre, les évolutions du dossier, les conditions d'obtention d'un nouveau droit, les actions à réaliser pour éviter une rupture de droits, les impacts des évolutions règlementaires, les raisons pour lesquelles un droit a été indûment perçu…

Le petit plus : vous aurez une vue d'ensemble sur le parcours de l'allocataire pour détecter ses droits potentiels dans une logique d'accès aux droits.

Ces activités sont équivalentes à celles réalisées dans les mutuelles ou les assurances.

FORMATION INTERNE :

Afin de remplir pleinement les fonctions de GCA vous débuterez par une formation obligatoire d'une durée de 9 mois alternant théorie et pratique (stages) sur notre site de Melun ou ponctuellement à Paris. Vous intégrerez une classe de 12 élèves Gestionnaires Conseil Allocataires.

Le diplôme de « Gestionnaire Conseil » dispensé lors de cette formation est un certificat de qualification professionnelle (CQP), reconnu au sein de la Sécurité sociale.


Profil recherché


Vos compétences

Ce poste requiert :

* des qualités de rigueur et d'adaptation et une capacité à suivre une formation professionnelle et technique,
* des aptitudes relationnelles et rédactionnelles,
* une clarté d'expression,
* le goût du travail en équipe,
* le sens du service
* une aisance sur les outils informatiques


Votre formation

Vous êtes titulaire d'un Bac / Bac +2 et/ou justifiez d'une expérience significative dans le domaine administratif et sur les outils informatiques.


Informations complémentaires

Rémunération et spécificités du poste

Le salaire mensuel brut est de 1 917, 57€ auquel s'ajoutent deux primes de vacances correspondantes chacune à un demi-mois de salaire, versées en mai et en septembre, ainsi qu'une gratification annuelle versée en novembre.

Être salarié(e) Caf, c'est aussi :

* Carte tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ (dont 60% pris en charge par l'employeur)
* Durée hebdomadaire de travail: 36h ou 39h par semaine (donne droit à 3 ou 20 RTT selon le choix horaire)
* Souplesse et flexibilité : des horaires variables sauf pendant la formation théorique du lundi au vendredi
* Télétravail possible en fonction de votre montée en compétences (sous conditions et à l'issue de la validation de la formation)
* Transport : prise en charge à 75%, valorisation des déplacements doux (forfait mobilité durable jusqu'à 500€ par an), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun.
* Soutien à la parentalité: prime de garde (assistante maternelle ou crèche)
* Prime d'intéressement
* Accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances …)
* Cours de sport collectifs réservés au personnel
* Comme tout employeur, nous disposons d'une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)

Le processus de recrutement se déroule en 4 étapes :

* un webinaire d'information le 24 octobre 2025 à 11h00
* un test écrit permettant de valider vos connaissances et vos qualités rédactionnelles le 31 octobre 2025 durant la matinée
* un entretien collectif qui sera réalisé le matin du 04 novembre 2025 suivi d'un test Assessfirst
* un entretien individuel permettant d'apprécier vos motivations le 05 novembre 2025

Conformément à notre engagement en faveur de la diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions.

Nous remercions sincèrement tous les candidats pour leur intérêt. Sans réponse de notre part sous trois semaines, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue.


Contact

Convaincu(e) ? Rien de plus simple, il vous suffit de cliquer ici pour postuler : CLIQUER ICI

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Les avantages liés au poste

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