Conseiller service de l'assurance maladie ame h/f

CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS

La CPAM de Seine Saint Denis emploie environ 1 500 collaborateurs au service de 1,8 million de bénéficiaires et de nombreux partenaires. Elle verse en moyenne chaque année 5 milliards d'euros de prestations.

La caisse prend en charge les spécificités de son territoire : 300 000 bénéficiaires de la C2S, 36 000 bénéficiaires de l'AME, plus de 500 000 visites par an dans les 12 agences d'accueil couvrant les 40 communes du département, 1 170 000 appels téléphoniques reçus.

Au sein de la Direction de la relation clients et plus particulièrement du département accueil physique, vous assurerez l'accueil de nos assurés.

Nous recrutons pour notre agence de La Courneuve un(e) :

Conseiller(ère) service de l'assurance maladie AME CDD (H/F)

Description du poste

Vos missions seront les suivantes :

- Délivrer les cartes d'Aide Médicale d'État ;
- Accueillir, orienter, et/ou conseiller les clients et les tiers (contact direct ou dématérialisé) ;
- Participer au pilotage et à la gestion des flux clients ;
- Promouvoir les téléservices assurés et leur utilisation ;
- Contribuer à la gestion du dossier client dans le respect de procédures et délais impartis ;
- Gérer les réclamations ou les situations conflictuelles ;
- Participer à des missions de prévention et de sensibilisation ;
- Participer à la gestion administrative et matérielle du service.

Profil recherché

Vos compétences

- Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation clients ;
- Vous êtes dynamique, passionné par la relation client et humaine, organisé, rigoureux, et savez respecter les règles de confidentialité ;
- Doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute et d'expression orale sont reconnues et vous savez faire preuve de diplomatie et de réactivité ;
- Vous avez de bonnes capacités d'adaptation, et maîtrisez les outils bureautiques.

Un accompagnement / tutorat sera mis en place sur l'ensemble des missions confiées.

Votre formation

De Bac à Bac +2.

Informations complémentaires

Avantages et rémunérations:

- Rémunération brute de 2008 € par mois, niveau 4A de la convention collective nationale du personnel des organismes de la Sécurité Sociale ;
- Carte restaurant Swile d'un montant de 11,51 €/ jour travaillé ;
- Accès au restaurant inter-entreprises situé à proximité du site de Bobigny ou aux frigos connectés Foodles sur l'ensemble de nos sites ;
- Prise en charge de vos titres de transport à hauteur de 75% ou bien d'un forfait mobilité durable si vous vous rendez au travail à vélo ;
- Accès au Comité social et économique attractif (voyage, loisir, animation etc.).

L'Assurance Maladie de Seine-Saint-Denis est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'égalité femmes/hommes (index égalité femmes / hommes : 98/100) et au bien-être de ses salariés LGBT+.

Contact

Nous vous invitons à déposer votre candidature via le lien ci-dessous, accompagnée de votre CV et de votre lettre de motivation :

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !