AKG (Alliance Klesia Generali) est née de l’alliance entre deux acteurs majeurs de la protection sociale : Klesia et Generali. Ensemble, nous proposons des solutions innovantes en santé et prévoyance au service des entreprises et de leurs salariés.
Rejoindre AKG, c’est intégrer une structure dynamique, engagée pour la qualité de service, la proximité client et l’amélioration continue.
Notre direction
Le poste est à pourvoir au sein de la Direction de l’Offre et l’Expérience Client dans le pôle Promotion de l’offre AKG. Vous intégrerez l’équipe Run des Services, une équipe dédiée à l’accompagnement des clients sur les services et au pilotage de leur usage.
En tant que gestionnaire de services au sein de l’équipe, vous jouerez un rôle clé avec votre binôme dans l’utilisation des services et la satisfaction client. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Vos missions :
* Traiter quotidiennement les emails reçus dans les boites aux lettres génériques des Services de prévention. Ces mails proviennent de clients, de partenaires ou de collègues internes. Il s’agit des demandes d’information, de problèmes ou d’actes de gestion administratifs. Vous serez parfois amené à appeler vos contacts pour faire avancer vos sujets.
* Suivre l’usage des services, les devis et les factures
* Promouvoir les services complémentaires aux demandes client.
* Contribuer au maintien à jour des procédures et de vos connaissances sur les services
* Contribuer aux rapports sur l’usage des services
* Traiter des tâches administratives pour la direction
Profil Recherché
* Bac +3
* 3 ans d’expérience dans un poste d’activité similaire
🛠️ Compétences techniques
* Maitrise du Pack office (Outlook, Excel)
* Aisance sur l’utilisation d’outils informatiques
🧠 Compétences transversales
* Savoir gérer avec organisation, rigueur et souplesse des tâches administratives
* Faire preuve d’une bonne capacité rédactionnelle et orale
* Développer un intérêt pour le domaine de la prévention santé
🤝 Compétences relationnelles
* Savoir travailler en binôme
* Aptitude à s’adapter dans un environnement en évolution constante
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.