Vous rejoindrez le service Relation Client Relation Partenaire de la DRASI et plus spécifiquement le département « Conseil et support aux services métiers ».
Vos missions missions principales seront de :
Assurer l'assistance informatique de niveau 2 sur les applications métiers du domaines de la scolarité (1er et 2nd degrés), de la RH et des sujets transverses
Suivre les évolutions techniques des applications métier
Rédiger et actualiser les documents de présentation et d'utilisation des applications métiers à destination des utilisateurs
Créer et actualiser des supports pédagogiques d'auto-formation en ligne à destination des utilisateurs
Contribuer à alimenter les différents outils de partage d'information de la DRASI pour Versailles (base de connaissance, outil d'auto-dépannage.)
Préparer des supports et assurer des sessions d'informations sur l'organisation d'évènements liées au calendrier scolaire (préparation du BAC, bascule de bases élèves, etc).
Contribuer à la montée en compétence des agents du service sur l'assistance des applications métier
Proposer les contenus de séquences de formation de type atelier de courte durée sur l'utilisation des applications métier
Participer à la formation des utilisateurs sur les applications métiers et les outils numériques en lien avec l'EAFC
Experience: Débutant accepté
Compétences: Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique,Créer et actualiser des supports pédagogiques
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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