Ce qu'on te propose pour ce poste : Piloter la stratégie opérationnelle de Tiime en lien direct avec la direction, via des actions concrètes : - Optimisation de nos process : Analyser, structurer et optimiser les processus opérationnels afin de garantir une belle qualité de service, conformité et scalabilité sur nos équipes en relation client - Management : Encadrer et coordonner nos différents managers d'équipe, piloter les recrutements des équipes Ops, être garant de la montée en compétences sur les différentes équipes - Pilotage des indicateurs : Définir, suivre et analyser les KPI stratégiques, et proposer des plans d'actions concrets - Collaboration transverse : Travailler main dans la main avec les équipes Produit, Tech, Finance et RH pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Profil recherché : De notre côté on va rechercher : - Une expérience confirmée en management avec encadrement d'équipe opérationnelle - Une forte capacité à fidéliser les talents et animer les équipes - Une excellente capacité d'analyse, de priorisation et de prise de décision - Un leadership naturel, orienté collectif, responsabilisation et impact Ce que nous pouvons t'apporter : Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe : - 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile, - Une prime d'intéressement, - La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau, - L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans. Un cadre de travail bienveillant et innovant : - Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work ! - L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine. - Un encadrement bienveillant pour t'accompagner dans une montée en compétences enrichissante ! - Une culture d'entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte ! Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro - vie Perso : - Congés supplémentaires, - Plusieurs jours de télétravail, - Horaires flexibles, - Des beaux locaux à Epinal, proches de la gare !
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