Customer success manager - alternance

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Qui sommes-nous

Voyager devrait être un plaisir à organiser — pas une source de stress. C’est pourquoi, en 2013, quatre passionnés de voyages ont décidé de changer les règles du jeu. Ils ont créé Worldia, une plateforme qui permet aux agences de voyages de concevoir, personnaliser et réserver des expériences inoubliables pour leurs clients - le tout en quelques clics.

Nous accompagnons les agences de voyages en leur fournissant une solution pour créer des voyages sur mesure dans 90+ destinations, avec une technologie de pointe et un service client exceptionnel.

Et grâce à cette formule gagnante, nous continuons à grandir—nous nous développons à l'international, nous innovons technologiquement et nous déployons de nouveaux partenariats pour réinventer l’avenir du voyage.

Prêt.e. à faire partie de l’aventure ?

Nos valeurs

AMBITION // Viser la lune

PLAISIR // Passer de bons moments tous ensemble

INTÉGRITÉ // Être honnête et transparent, toujours.

Missions

Rythme d’alternance souhaité: présence hebdomadaire en entreprise.

En tant qu'alternant.e. Customer Success Manager, ton rôle principal consiste à former et à guider les nouvelles agences de voyages dans leurs premiers pas sur notre plateforme, en mettant l'accent sur la génération de leur première vente.


* Formation des Agences de Voyages:
* Concevoir et dispenser des sessions de formation virtuelles et/ou en personne pour les nouvelles agences de voyages, en mettant l'accent sur les stratégies de vente
* Présenter de manière convaincante les avantages de notre plateforme
* Accompagnement Commercial:
* Travailler en étroite collaboration avec les agences de voyages pour les aider à générer leur première vente sur la plateforme
* Collaborer avec eux pour identifier des opportunités commerciales, des produits à fort potentiel, et des publics cibles
* Suivi et Évaluation:
* Suivre la progression des agences de voyages en termes de performances (connexion, devis etc..)
* Évaluer les résultats et adapter les stratégies en conséquence
* Support Technique et Commercial:
* Collaborer avec l'équipe technique pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par les agences de voyages, pouvant entraver leurs expériences
* Fournir un soutien commercial continu pour répondre aux questions et besoins des agences.

Parlons de toi

* Diplômé.e. a minima d'un Bac+2 en développement commercial ou gestion, tu recherches une alternance en Bac+3 ou Bachelor
* Tu as effectué un premier stage commercial, avec une première expérience du contact client
* Tu as d’excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral. Tu te sens à l'aise au téléphone, outil de travail clé sur ce poste
* Tu es reconnue.e pour ta pro-activité, ton dynamisme et ta positive attitude, essentiels pour générer des ventes
* Tu as un bon sens de l'organisation et de la rigueur pour assurer le suivi de tes clients

Worldia a signé le Pacte IDEA (Inclusion - Diversité - Equité - Accessibilité) et respecte un processus de recrutement juste et non discriminatoire.

Nous sommes également fiers d'être certifiés HAPPY INDEX AT WORK PAR CHOOSE MY COMPANY!


Seniority level

* Seniority level

Internship


Employment type

* Employment type

Full-time


Job function

* Job function

Other
* Industries

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